Explicação:
Adicionar um paciente é um dos primeiros passos para iniciar seus agendamentos. Não há campos obrigatórios no cadastro do paciente, permitindo-lhe adicionar livremente os dados que considerar mais relevantes para sua agenda.
Caminho:
Pacientes
Detalhes:
Além disso, é possível adicionar pacientes diretamente pela tela da agenda, uma vez que o mesmo botão de adição está disponível nessa tela. Para editar um paciente, basta clicar em seu nome, tanto na tela de pacientes quanto na tela de agendamento.
Explicação:
Existem duas maneiras de incluir uma foto do paciente: capturando uma imagem diretamente pela câmera do seu dispositivo , ou carregando uma foto já existente em seu dispositivo .
Caminho:
Pacientes Nome do Paciente ou (para capturar a foto com a câmera) ou (para carregar uma foto existente).
Detalhes:
Caso queira atualizar a foto do paciente, repita o mesmo processo, e a nova foto será substituída automaticamente pela imagem atual.
Explicação:
Para começar, é necessário possuir uma conta Google, que proporcionará acesso ao Google Drive. Uma conta no Google Drive é gratuita e permite armazenar até 15GB de dados.É viável anexar arquivos de imagem, bem como formatos como .pdf, .docx, .xlsx, entre outros. Nota importante: Arquivos que não sejam imagens serão baixados para o seu dispositivo em vez de serem abertos diretamente no sistema.
Caminho:
Pacientes Nome do Paciente Arquivos
Detalhes:
Lembre-se de que é necessário fazer login na sua conta Google e autorizar o uso do Google Drive.
Há um limite de 8MB por arquivo, portanto, arquivos maiores não podem ser anexados. Se desejar adicionar arquivos maiores, considere reduzir a qualidade usando programas apropriados ou ajustando as configurações do dispositivo que está criando o arquivo.
Explicação:
Ao lidar com pacientes que possuam números de telefone internacionais, é essencial adicionar o código de Discagem Direta Internacional (DDI) e o código de Discagem Direta a Distância (DDD) para estabelecer contato por meio do nosso sistema (WhatsApp ou SMS). Para isso, acrescente o sinal de adição (+) antes do número de telefone.
Caminho:
Pacientes Nome do Paciente
Detalhes:
Pressione o sinal de adição (+) duas vezes para que ele seja exibido pela primeira vez. Após essa etapa inicial, ao atualizar o número de telefone do paciente, você só precisará inseri-lo uma vez. Esse procedimento é necessário para configurar que o paciente possui um número internacional registrado.
Lembre-se de clicar no botão X ao lado do telefone antes de digitar o sinal de adição (+).
Explicação:
A função de unificação possibilita combinar dois cadastros do mesmo paciente em um único registro, evitando duplicações no sistema.
Caminho:
Pacientes Menu "..." Unificar
Detalhes:
A unificação de pacientes está disponível somente para o usuário administrador.
O sistema sempre manterá o código mais baixo durante o processo de unificação, independentemente de qual cadastro de paciente você abriu para efetuar a unificação.
É importante observar que somente os arquivos do Google Drive precisam ser copiados manualmente. Os demais dados serão transferidos automaticamente após a unificação.
Explicação:
Essa função permite desmarcar todos os agendamentos futuros de um paciente de forma rápida, sem afetar atendimentos já realizados ou registros anteriores.
Caminho:
Pacientes Selecionar o paciente Menu "..." Desmarcar futuro
Detalhes:
Ao utilizar essa opção, apenas os agendamentos com datas futuras serão removidos.
Agendamentos passados e históricos do paciente permanecem inalterados.
A ação é aplicada somente ao paciente selecionado no momento da operação.
Explicação:
Fazer o agendamento de uma consulta é a funcionalidade principal do nosso sistema, assim você pode ter controle dos seus horários e dos seus trabalhos realizados ao longo do mês.
Na tela de agendamento, preencha o nome do Paciente e selecione o cadastro que deseja agendar ou aperte o para adicionar um novo paciente e agenda-lo de imediato.
Caminho:
Agenda Horário que Deseja fazer o Agendamento
Detalhes:
É possível editar o Valor da consulta no botão , ao lado do valor. Você conseguirá adicionar descontos colocando o sinal de "-" na frente do valor, alterar formas de pagamento e fazer observações sobre os pagamentos.
Confira algumas ações que você pode fazer com seu agendamento no botão , como repetir para outros dias e aumentar a duração.
E não se esqueça de pressionar o botão para salvar o agendamento ou qualquer alteração
Explicação:
Os tipos de agendamento são identificadores para você saber por qual processo o paciente está agendado, é possível alterar e adicionar novos tipos de agendamento, podendo alterar o valor e a cor de identificação daquele tipo de agendamento.
Caminho:
Configurações Tipos
Detalhes:
É necessário pressionar o botão de entre a alteração e adição de um Tipo de agendamento.
Para editar um Tipo de agendamento, basta clicar nele e a informação irá aparecer na parte de cima da tela de Tipos, se preencher diretamente, ele irá adicionar um novo tipo ao salvar.
É possível remover um Tipo de agendamento pressionando o ao lado do valor.
Explicação:
Adicionar profissionais à clínica é uma funcionalidade essencial, pois permite conceder acesso aos demais profissionais, facilitando a gestão e a colaboração dentro da clínica.
Caminho:
Configurações
Membros (Gerenciar Usuários)
Essa opção está disponível apenas para o usuário administrador da clínica.
Detalhes:
Após informar o nome e o e-mail do profissional, clique no ícone para adicioná-lo à clínica.
O profissional receberá um e-mail com a senha de acesso, sendo o login realizado com o e-mail cadastrado.
Na área de membros, é possível definir as permissões de cada usuário, controlando o acesso a Prontuários, Relatórios Financeiros, Pagamentos, Despesas e Agendas.
Perfis de Usuário:
Perfil Profissional (Com Agenda):
O usuário terá uma agenda própria para realizar atendimentos.
Perfil Recepcionista:
O usuário terá acesso de recepção a todas as agendas dos profissionais.
Não há cobrança adicional para recepcionistas, sendo possível adicionar quantos forem necessários.
Para fins de histórico, recomenda-se que cada pessoa possua seu próprio usuário.
Perfil Prontuários:
Indicado para recepcionistas que precisam acessar prontuários.
Os registros realizados ficarão vinculados ao profissional selecionado.
Perfil Prontuários Geral:
Permite visualizar todos os prontuários de todos os profissionais da clínica.
Perfil Financeiro:
Permite visualizar relatórios e informações financeiras.
Se a opção Permite Trocar Profissional estiver ativada, será possível acessar os dados financeiros de outros profissionais.
Perfil Relatórios:
Libera o acesso à aba de relatórios no sistema.
Perfil Pagamento:
Permite adicionar, ajustar ou remover pagamentos de pacientes.
Perfil Despesas:
Permite visualizar e registrar despesas.
Se a opção Permite Trocar Profissional estiver ativada, o usuário poderá visualizar as despesas de outros profissionais.
Perfil Agendamento:
Permite criar e cancelar agendamentos.
Quando desmarcado, o usuário poderá apenas visualizar os agendamentos existentes.
Perfil Pacientes:
Permite visualizar o cadastro de pacientes.
Perfil Contato de Pacientes:
Permite visualizar dados de contato dos pacientes, como e-mail, endereço e telefone.
Perfil Configurações:
Permite visualizar e alterar as configurações da clínica.
Com a opção Permite Trocar Profissional, o usuário poderá alterar configurações de outros profissionais.
Perfil Trocar Profissional:
Permite visualizar e gerenciar agendas e informações de outros profissionais.
Quando ativado, o usuário poderá selecionar diferentes profissionais e acessar todos os seus dados.
Membro ativo:
Define se o usuário estará ativo no sistema.
Essa opção pode ser utilizada para remover temporária ou definitivamente o acesso de um usuário, mantendo seu histórico preservado.
É possível aumentar ou reduzir a quantidade de profissionais da assinatura a qualquer momento. Para isso, basta realizar uma nova assinatura em consultorio.me/premium com a quantidade correta de profissionais ou entrar em contato com nosso suporte.
A configuração de perfis é específica para cada clínica. Caso possua mais de uma clínica cadastrada, essa configuração deverá ser feita individualmente em cada uma.
Explicação:
É possível mudar o horário de um agendamento a qualquer momento. Independente da sua assinatura, existem duas formas de fazer. Após abrir a tela de agendamento, pressione na data e no horário que fica no cabeçalho da tela, um calendário irá se abrir, você pode tanto selecionar a data do agendamento, quanto escrever manualmente.
A outra forma é seguindo o caminho abaixo.
Caminho:
Agendamento Alterar data/hora
Explicação:
Com a assinatura Premium é possível agendar mais de um paciente no mesmo horário
Caminho:
Agendamento Agendar Mais
Detalhes:
Cada período ocupa um horário a mais na sua agenda. E os agendamentos irão aparecer na ordem em que forem adicionados
Explicação:
É possível configurar um agendamento para se repetir automaticamente em dias específicos, com as opções de repetição diária, semanal, quinzenal ou mensal.
Caminho:
Agendamento Menu Repetir
Detalhes:
Ao repetir um agendamento que possui valor definido, esse valor será replicado automaticamente nos relatórios financeiros.
Caso o agendamento seja um retorno, recomenda-se realizar a repetição sem selecionar o tipo de consulta ou informar valor, evitando lançamentos financeiros indevidos.
Explicação:
É possível definir que uma consulta tenha duração maior do que o horário padrão configurado na agenda. Por exemplo, se sua consulta padrão é de 1 hora (60 minutos), mas em alguns casos é necessário realizar atendimentos de 2 horas (120 minutos), você pode ajustar a duração apenas desse agendamento, sem a necessidade de alterar toda a agenda ou criar o mesmo agendamento duas vezes.
Caminho:
Agendamento Menu Duração
Detalhes:
Cada período corresponde a um horário da sua agenda, de acordo com a duração da consulta, que pode ser ajustada nas configurações do sistema.
Para assinantes Premium, também é possível aumentar a duração diretamente em um Tipo de Consulta.
Explicação:
A sincronização com a Google Agenda permite o compartilhamento de informações entre o Consultorio.me e o Google, facilitando a visualização dos compromissos do dia em ambos os aplicativos.
Caminho:
Para ativar a sincronização:
Configurações Google Agenda Ativar
Para atualizar a sincronização:
Agenda
Menu (ao lado da data da agenda)
Detalhes:
O botão de atualização permite selecionar para qual agenda os dados serão compartilhados ou atualizados.
Os agendamentos criados no Consultorio.me são sincronizados automaticamente com o Google Agenda.
Agendamentos criados diretamente no Google Agenda não são sincronizados automaticamente com o Consultorio.me e devem ser registrados manualmente no sistema.
A sincronização pode levar até 10 minutos para refletir no Google Agenda.
É possível escolher a agenda do Google onde os dados do Consultorio.me serão sincronizados:
Google Consultorio.me
No sentido inverso (Consultorio.me → Google), a sincronização automática ainda não está disponível.
Explicação:
O Auto Agendamento permite que seus pacientes realizem seus próprios agendamentos por meio de uma página de apresentação personalizada.
Nessa página, você pode incluir instruções pós-agendamento, uma apresentação profissional, detalhes dos serviços oferecidos, orientações de pagamento, convênios aceitos e links para seus canais de contato, como WhatsApp, Facebook e Instagram.
Caminho:
Configurações Configurar Auto Agendamento
Detalhes:
Você pode compartilhar facilmente essa página com seus pacientes copiando o link localizado acima da apresentação, disponível por meio do botão . Recomenda-se personalizar o nome do link para garantir sua exclusividade.
Os agendamentos realizados pelo Auto Agendamento aparecerão em sua agenda, porém necessitam de confirmação antes de serem efetivados.
Configurações do Auto Agendamento:
Explicação:
Os agendamentos realizados por Auto Agendamento podem ser aceitos ou descartados. Nesse processo, é possível identificar se o paciente já possui cadastro no sistema ou se trata de um novo paciente.
Caminho:
Agenda
Detalhes:
Para aceitar ou descartar um Auto Agendamento, selecione o agendamento identificado como #Auto Agendamento na agenda.
Serão exibidos o nome do paciente, telefone, e-mail e as opções para aceitar ou descartar o agendamento.
Ao aceitar o agendamento, ele será convertido automaticamente em um agendamento normal na agenda.
Explicação:
Convênio é uma forma de ajustamento entre partícipes para a realização de interesse comum, mediante mútua colaboração.
Caminho:
Para criar os convênios no sistema, siga este caminho:
Configurações Registro (Convênios).
Detalhes:
Nesta opção, basta preencher os campos com os dados do convênio e clicar em "Salvar" para registrar as informações no sistema.
Explicação:
Esta seção descreve o processo de criação de procedimentos dentro do sistema. Os procedimentos são ações ou etapas específicas que podem ser configuradas e registradas no sistema para diferentes fins.
Caminho:
Para criar procedimentos vinculados a cada convênio, siga este caminho:
Configurações Registro (procedimentos/produtos).
Detalhes:
Dentro dessa opção, você terá a capacidade de realizar as seguintes ações:
Explicação:
As formas de pagamento são identificadores para uma melhor organização sobre os métodos de pagamento realizados por seus pacientes.
Caminho:
Configurações Formas de pagamento
Detalhes:
É necessário pressionar o botão de entre a alteração e adição de uma forma de pagamento.
Para editar uma forma de pagamento, basta selecioná-la, realizar a alteração e salvar.
Ao marcar a caixa de seleção ao lado do X, o pagamento marcado se tornará a forma de pagamento padrão do sistema.
Explicação:
Os e-mails de lembrete são e-mails pré-definidos que podem ser enviados para os pacientes confirmarem, serem avisados de documentos, ou apenas para lembrarem da consulta. Para funcionar, é necessário que o e-mail do paciente esteja correto no cadastro dele. Por padrão o e-mail irá conter o nome do paciente, a data e o horário do agendamento. Além do nome do profissional que fará o atendimento.
Caminho:
Para personalizar: Configurações
Para enviar: Agendamento
E-mail Lembrete
Detalhes:
Ao ativar a Confirmação por Link irá enviar um botão que irá confirmar a presença do paciente ao ser clicada.
Ao ativar o E-mail Automático a mensagem do lembrete será enviada automaticamente no momento que a consulta for feita. Mas não impede de fazer o envio manual depois.
Explicação:
Os lembretes de WhatsApp / SMS são mensagens que você pode deixar pré-definidas e aplicar palavras-chaves para preencher alguns campos da mensagem automaticamente, como nome do paciente, nome do profissional, credenciais do profissional e até link de confirmação.
Os envios dos lembretes atualmente é necessário serem realizados manualmente, usando a aplicativo no seu dispositivo móvel ou o WhastAppWeb em seu computador.
Ao pressionar o botão de enviar a mensagem, a solicitação de abrir o seu aplicativo irá aparecer e a mensagem já montada irá aparecer para enviar.
Caminho:
Para Personalizar ou criar um novo lembrete: Configurações
WhatsApp
Selecione...
Nova Ou selecione o lembrete que deseja modificar.
Para Enviar o lembrete: Pacientes
Nome do Paciente
Mensagem que deseja enviar
Também é possivel desta maneira:
Agenda Agendamento do Paciente
WhatsApp (Abaixo do nome do paciente)
Mensagem que deseja enviar
Detalhes:
Lembrando que é necessario que o paciente esteja com o campo do número principal preenchido no cadastro
Adicionar link para formulário: Caso tenha algum formulário que deseje enviar como lembrete, é necessário seleciona-lo nesta opção:
Titulo: Nesta opção você adicionará um titulo para o lembrete que ficará disponivel para o profissional visualizar quando for selecionar:
Texto: Nesta opção você adicionará o texto que sairá no lembrete para o paciente.
Para aplicar uma palavra chave, basta clicar na que possua o nome do dado que deseja ser preenchido automaticamente.
Os comandos de edição de mensagem do WhatsApp são:
Explicação:
O mensageiro é uma funcionalidade que facilita o envio de mensagens em lote. É possível enviar mensagens apenas pelo WhatsApp
Caminho:
Mensageiro
Detalhes:
WhatsApp: O mensageiro cria uma lista de envio e então os envios devem ser realizados um por um. É recomendado que se utilize o aplicativo do WhatsApp para computador.
É possível enviar lembretes de consulta, aniversário, formulários de anamnese, formulário pós consulta e etc.
É necessario que o paciente esteja com o campo do número principal preenchido no cadastro
Explicação:
Notificações de aniversariantes, é um sistema usado para estar sempre conectado aos pacientes, interagindo e parabenizando-os de forma prática. Lembrando que só irá aparecer exatamente no dia em que algum paciente fizer aniversário.
Caminho:
Clicar em Notificação aniversariantes do dia e procurar por "Saiba mais" confirmar após conferir as configurações da mensagem Enviar para o paciente selecionado.
Palavras chave:
aniversario, aniversariante, lembrar aniversario, parabenizar.
Explicação:
A partir da versão gratuita, já é possível enviar lembretes de consultas para seus pacientes por WhatsApp ou SMS.
O texto da mensagem padrão é gerado automaticamente utilizando o nome do profissional, a data e o horário do agendamento, além do nome do paciente.
Detalhes:
Para que o botão de envio por WhatsApp ou SMS apareça no agendamento, é necessário que o telefone do paciente esteja preenchido no primeiro campo de telefone.
Caso o número seja internacional, informe o telefone completo, incluindo o sinal + e o código do país.
Também é possível personalizar o texto da mensagem utilizando palavras-chave. Essa configuração está disponível em:
Configurações WhatsApp
Configurações SMS
Para personalizar as mensagens, é necessário possuir uma assinatura Premium.
Na versão Premium, também é possível criar diversos modelos de mensagens personalizadas, como lembretes, cobranças, aniversários, formulários, entre outros.
Guias para solução de problemas:
Caso tenha problemas relacionados ao link de confirmação do lembrete, consulte o guia a seguir:
https://consultorio.me/pt/faq/por-que-meu-link-de-confirmacao-do-whatsapp-nao-funciona
Caso tenha problemas relacionados ao envio do lembrete, consulte o guia a seguir:
https://consultorio.me/pt/faq/resolvendo-problemas-com-o-envio-de-lembretes-de-whatsapp
Explicação:
Oferecemos recursos para criação e armazenamento de modelos de Prontuários, Atestados e Receituários. Esses documentos fundamentais podem ser facilmente anexados aos perfis dos pacientes, proporcionando acesso instantâneo e seguro a informações cruciais sobre histórico médico, condições de saúde, tratamentos prescritos e orientações para os pacientes.
Caminho:
Configurações Modelos Prontuários, Receituário ou Atestado
Detalhes:
É possível personalizar o texto dos Prontuários, Atestados e Receituários utilizando os comandos exibidos na opção "Formatar texto".
Para editar um modelo, basta seleciona-lo, realizar a alteração e salvar.
Explicação:
É possível gerar um gráfico de crescimento para crianças e jovens ao registrar seus sinais vitais. Essa opção está disponível somente para pacientes com idade inferior a 20 anos. Os dados são armazenados e organizados pela data de registro (que pode ser modificada no canto superior direito da página).
Você tem a capacidade de organizar o gráfico por altura, peso e IMC.
Caminho:
Pacientes Nome do Paciente Sinais Vitais (Para preenchimento) ou Crescimento (Para visualizar o gráfico)
Detalhes:
Ajuste a data clicando na data atual e inserindo a nova data desejada. Lembre-se de que inserir uma data incorreta exigirá a exclusão dos dados e a reentrada das informações.
Os gráficos de crescimento são gerados a partir dos dados fornecidos pelo CDC (Centers for Disease Control and Prevention) e pela OMS (Organização Mundial da Saúde).
A seção de sinais vitais também permite o acompanhamento de outros indicadores, como temperatura, pulso e uma escala de dor.
Explicação:
É possível visualizar o histórico de mudanças de um prontuário. Não apenas isso, como também baixar em .pdf ou imprimir um prontuário e todas as mudanças feitas. É uma boa alternativa para clinicas que fazem evoluções e verificar se houve ou não alterações naquele prontuário
Caminho:
Pacientes Nome do Paciente Prontuários Prontuario que deseja visualizar
Detalhes:
Para baixar em .pdf basta pressionar o botão com
E para imprimir o botão com
Se você precisar de um histórico completo com TODOS os registros de prontuário de um paciente, é possível obter através da opção "..." dentro do cadastro de pacientes.
Explicação:
É possível criar modelos de formulários para facilitar o preenchimento de informações sobre o paciente.
Caminho:
Configurações - > Formulários
Detalhes:
Ao adicionar o formulário ao cadastro do paciente ele irá seguir a regra do tipo de resposta. E ao ser editado será tratado como formato de texto.
Os tipos de respostas são:
Sim ou Não: Uma caixa onde apenas a opção de sim ou não pode ser selecionada
Texto curto: Informação curta com número limitado de caracteres
Texto longo: Informações mais detalhadas com um limite maior de caracteres
Múltipla Escolha: Uma caixa onde apenas uma opção pode ser selecionada entre várias
Caixa de Seleção: Uma caixa onde várias opções podem ser selecionadas
Lista Suspensa: Uma lista onde apenas uma opção pode ser selecionada
Explicação:
Receituário de Controle é um receituário com controle de vias para farmácias de medicamentos controlados.
Caminho:
Na impressão de um receituário, clicar no ícone para mudar para o Receituário de Controle
Explicação:
Os formulários permitem a formalização das comunicações, o registro e o controle das atividades, agilizando o tempo e priorizando o melhor para o paciente.
Caminho:
Em configurações, acessar WhatsApp criar nova ou selecionar mensagem, escolher o formulário que deseja compartilhar e ajustar o texto da mensagem.
Você pode enviar a mensagem com o link para o paciente diretamente pela agenda ou cadastro do paciente.
As respostas do paciente serão registradas junto com suas fichas de prontuário, inclusive as respostas de consentimento/termos.
Mais informações sobre o que é e como adicionar a opção "Termos/Consentimentos"Explicação:
Prontuário: O prontuário é um registro detalhado e confidencial da história clínica de um paciente em uma instituição de saúde. Ele contém informações sobre diagnósticos, tratamentos, exames, alergias e outras informações relevantes para o cuidado médico do paciente.
Receituário: Um receituário é um documento emitido por um médico ou profissional de saúde licenciado, prescrevendo medicamentos para um paciente. Ele contém informações precisas sobre o medicamento, a dosagem, a forma de administração e as instruções para o paciente seguir durante o tratamento.
Atestado: Um atestado é um documento emitido por um médico ou profissional de saúde que confirma a condição médica de um paciente. Ele pode ser usado para justificar faltas no trabalho ou na escola, fornecendo informações sobre a incapacidade do paciente de cumprir suas atividades devido a razões médicas.
Caminho:
Pacientes ou agendamento Botão verde
Detalhes:
É possivel selecionar um ou mais modelos já criado no sistema para facilitar o preenchimento das informações
Explicação:
Os consentimentos/termos são fundamentais para estabelecer um entendimento claro entre profissionais de saúde e pacientes, abordando questões éticas, legais e de privacidade. Através dessa funcionalidade, é possível criar e armazenar termos personalizados, garantindo que os pacientes compreendam e concordem com as práticas médicas e os processos específicos relacionados ao seu tratamento.
Caminho:
Configurações Formulários Selecionar ou criar um formulário Consentimentos/Termos
Detalhes:
A inclusão da opção "Consentimentos/Termos" em formulários, permite aos profissionais de saúde adicionar termos específicos aceitos pelos pacientes. As respostas são registradas de forma segura no prontuário, facilitando a administração transparente das informações relacionadas a consentimentos e termos acordados, contribuindo para uma gestão eficaz da documentação médica.
Como criar um formulário no sistemaExplicação:
Existem algumas diferenças entre os relatórios disponíveis da versão básica e na assinatura Premium.
A assinatura gratuita permite visualizar o valor bruto ganho naquele mês, ou dia, os valores que já foram pagos pelos pacientes e os valores que ainda estão pendentes.
Também é possível verificar o total de agendamentos feitos, se teve faltas ou cancelamentos, uma média de qual tipo de agendamento é mais realizado e também um gráfico mostrando quais dias da semana tiveram maior número de agendamentos
Caminho:
Relatórios
Detalhes:
Para alterar a data de visualização, basta selecionar o mês e o dia nos dois botões no topo da tela.
Explicação:
Com assinatura Premium, pode visualizar o valor bruto e liquido, os valores que já foram pagos pelos pacientes e os valores que ainda estão pendentes e as despesas realizadas naquele dia ou mês.
Também é possível verificar o total de agendamentos feitos, se teve faltas ou cancelamentos, uma média de qual tipo de agendamento é mais realizado e também um gráfico mostrando quais dias da semana tiveram maior número de agendamentos.
Além disso, é possível fazer impressão de relatórios, de Cancelamentos, Pacientes em Debito, Acompanhamento de pacientes, Repasse dos profissionais, entre outros.
Caminho:
Relatórios
Detalhes:
Os dois botões no topo da tela, ao lado do botão de impressão, permite alterar a data de visualização, selecionando o mês e o dia nos dois. E é possível selecionar o relatório que deseja emitir uma impressão, no botão abaixo.
Explicação:
Com a assinatura Premium, é possível emitir diversos tipos de relatórios que auxiliam no acompanhamento da clínica, no controle financeiro e na análise do histórico e comportamento dos pacientes.
Caminho:
Relatórios
Detalhes:
Explicação:
Com a assinatura Premium é possível fazer impressão de Recibos, Orçamentos, Faturas e Pedidos. Eles não possuem números fiscais, mas podem receber assinaturas digitais ao baixar em .pdf, para se tornarem documentos legais.
Caminho:
Agendamento que deseja emitir o recibo ou novo agendamento Recibo, Orçamento, Fatura ou Pedido
Detalhes:
É possível editar os campos "nome" e "documento". Optar por utilizar o papel timbrado e ocultar a assinatura.
No navegador do computador, ele irá abrir a tela de visualização para impressão. Já nos dispositivos moveis, ele irá baixar como .pdf automaticamente
Explicação:
A definição de despesa engloba todos os gastos relativos à administração da clinica ou profissional, para um controle maior sobre o financeiro.
Caminho:
Basta acessar relatórios Despesas.Detalhes:
É possivel o administrador ajustar a permissão do usuario pela área de membros para que ele consiga ou não visualizar a função das despesas.
Caso o usuario esteja com a permissão "Permite Trocar Profissional" ativa, ele(a) conseguirá visualizar as despesas de todos os membros do sistema.
Palavras chave:Explicação:
Configurar corretamente os impostos é crucial para a gestão fiscal de sua empresa, permitindo um cálculo preciso sobre vendas, serviços e outras operações financeiras. A flexibilidade do sistema permite que você adicione os impostos de acordo com as necessidades do seu negócio, sem campos obrigatórios, proporcionando personalização conforme a legislação fiscal vigente.
Caminho:
Configurações Impostos
Detalhes:
É possível visualizar o impacto dos impostos configurados nos recibos, faturas, orçamentos e pedidos, bem como analisar essas informações detalhadamente no relatório de faturamento geral, filtrando pela opção "Com impostos".
A edição ou adição de novos impostos pode ser realizada facilmente através da tela de configurações de impostos, assegurando que sua empresa esteja sempre em conformidade com as atualizações da legislação fiscal.
Explicação:
O repasse por profissional é um recurso essencial para a gestão financeira em ambientes onde múltiplos profissionais contribuem para a renda total, como clínicas e consultórios. Este recurso permite calcular automaticamente a parcela de receita que deve ser atribuída a cada profissional, com base nos serviços prestados. A precisão no repasse é crucial para manter a transparência e a confiança entre a administração e os profissionais envolvidos.
Caminho:
Configurações Repasse (para adicionar) Relatório repasse de profissional e repasse de profissional por convênio (para visualizar)
Detalhes:
Este recurso facilita a visualização e gestão dos repasses feitos a profissionais individualmente ou agrupados por convênio, permitindo uma administração financeira eficaz e transparente. Através da configuração inicial, é possível adicionar e ajustar os parâmetros de repasse conforme necessário. Os relatórios gerados ajudam na verificação e na reconciliação financeira, assegurando que todos os pagamentos estejam corretos e atualizados.
Explicação:
O aplicativo do consultorio.me está disponivel para Android, e pode ser usado no navegador do seu celular, tanto pelo aplicativo alternativo, quanto diretamente do navegador.
Links de instalação:
Navegador: https://consultorio.me
Google Play: App Android
Detalhes:
O video mostra como baixar o aplicativo alternativo, que pode ser feito através de seu navegador.
Se por acaso a opção de adicionar a sua area de trabalho não aparecer, pressione o cadeado ao lado do nome do site, selecione configurações do site e selecione a opção Limpar Dados
Explicação:
O consultorio.me pode ser utilizado pelo navegador do seu computador ou instalando o aplicativo web em sua área de trabalho.
Caminho:
Site: https://consultorio.me
Detalhes:
O video mostra como baixar o aplicativo pelo navegador.
Se por acaso a opção não aparecer para você, pressione o cadeado ao lado do nome do site, selecione configurações do site e selecione a opção Limpar Dados
Palavras chave:Explicação:
O tíquete médio corresponde ao valor total da receita dividido pela quantidade de pagamentos realizados, permitindo analisar o valor médio recebido por atendimento.
Atualmente, o Consultorio.me não realiza a intermediação de pagamentos.
No entanto, é possível incluir links ou instruções de pagamento diretamente na sua página de Auto Agendamento, como, por exemplo, uma chave Pix ou um link de pagamento do PagSeguro.
Explicação:
Para excluir definitivamente sua conta de usuário, assim como todos os dados vinculados a ela, é necessário estar logado na própria conta.
Caminho:
Configurações Mais Configurações Apagar conta de Usuário
Detalhes:
Após a solicitação, o acesso à conta será bloqueado imediatamente.
O processo de exclusão será concluído nos dias seguintes, resultando na remoção completa dos dados de todos os nossos registros.
Se o link não estiver clicável:
Por motivos de segurança, o WhatsApp não permite que links enviados para contatos com os quais você ainda não iniciou uma conversa sejam clicáveis.
O link se tornará clicável quando o paciente adicionar seu número aos contatos, confirmar que a mensagem não é indesejada ou interagir de alguma forma com você.
Para solucionar, solicite que o paciente adicione seu número aos contatos para confirmar a consulta ou inicie uma conversa antes do envio do link.
Se aparecer a mensagem "O prazo de validade deste link encerrou":
Verifique a configuração de Validade do Link em:
Configurações Mensagens e Lembretes Validade do Link
Essa configuração permite definir o prazo de validade do link de confirmação, evitando que pacientes cancelem agendamentos de última hora sem entrar em contato.
Explicação:
Se as mensagens de SMS estiverem sendo exibidas com códigos como no exemplo abaixo, isso indica que o aplicativo de SMS do seu telefone (somente Android) não é compatível com o nosso sistema de envio.
"Ol%C3%A1%21%20Lembre-se%20que%20voc%C3%AA%20tem%20consulta%20..."
Solução:
Para corrigir esse problema, substitua o aplicativo de SMS padrão do seu celular pelo aplicativo Mensagens do Google, que é compatível com o sistema e gratuito.
Para que o logotipo seja exibido, é necessário que a mensagem contenha o link de confirmação da consulta, de teleconsulta ou de auto agendamento.
Em alguns casos, o WhatsApp pode não exibir a imagem enviada. Esse comportamento pode variar de acordo com a plataforma utilizada (iOS, Android, Windows ou macOS).
Se a imagem não for carregada ao enviar pelo celular, tente realizar o envio pelo computador ou vice-versa.
Palavras chave:Explicação:
Esse problema ocorre porque, em alguns casos, o WhatsApp não consegue reconhecer corretamente números que possuem o dígito 9 no início.
Como solução temporária para permitir o envio da mensagem, é possível remover o dígito 9 do número.
Essa dificuldade pode variar de acordo com o código de área (DDD) utilizado.
O controle, validação e reconhecimento dos números são de responsabilidade do próprio WhatsApp, não sendo possível realizar ajustes por parte do sistema.
Esse comportamento já foi identificado anteriormente com diferentes códigos de área, e o WhatsApp costuma aplicar correções para restabelecer o reconhecimento adequado dos números.
Recomendamos aguardar a correção por parte do WhatsApp, pois o formato correto do número inclui o dígito 9 no início.
Ter dificuldades no envio de lembretes via WhatsApp pode ser frustrante, especialmente quando essa funcionalidade é essencial para a organização da agenda e a confirmação dos atendimentos.
Felizmente, existem algumas ações simples que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns.
Caso a mensagem não seja anexada corretamente ao lembrete, verifique:
Se ainda não houve nenhuma conversa anterior com o paciente, é necessário enviar uma mensagem inicial, como um simples “oi”. Isso ativa o canal de conversa e permite que o sistema envie o lembrete corretamente.
Sem fechar o WhatsApp, clique novamente em Iniciar Conversa para forçar o envio da mensagem. Essa ação costuma corrigir falhas momentâneas na anexação do lembrete.
Se o problema persistir, recomendamos tentar realizar o envio por outro aparelho celular, computador ou navegador.
Caso a dificuldade esteja relacionada ao link de confirmação do lembrete, consulte o guia a seguir:
https://consultorio.me/pt/faq/por-que-meu-link-de-confirmacao-do-whatsapp-nao-funciona
Por enquanto, o envio automático não está disponível. No entanto, o sistema conta com a funcionalidade do Mensageiro, que agiliza o envio de mensagens em lote de forma rápida.
Pelo Mensageiro, é possível enviar mensagens contendo links de confirmação, que permitem confirmar os agendamentos diretamente na agenda do profissional.
O envio de SMS, no momento, é realizado apenas de forma manual por meio de dispositivos Android ou iOS.
Além disso, também é possível realizar integrações por meio da API.
A API permite conectar o Consultorio.me a outras ferramentas ou sistemas externos, possibilitando que desenvolvedores automatizem envios e processos de forma personalizada, conforme a necessidade da clínica.
Para saber mais sobre como utilizar a API, acesse o guia abaixo:
Atenção: os envios realizados via API não ocorrem diretamente dentro do sistema do Consultorio.me. Eles são executados por meio da ferramenta ou sistema externo integrado.
Para permitir a escolha entre o WhatsApp comum e o WhatsApp Business, é necessário configurar o aplicativo padrão no celular ou definir para que o sistema sempre pergunte qual aplicativo deseja utilizar.
Apenas para Android
Essa é uma configuração nativa do sistema Android e pode variar conforme a marca, modelo ou versão do aparelho.
Caminho sugerido:
Configurações Aplicativos WhatsApp
Abrir por padrão: Limpar padrões
URLs suportados / Abrir links compatíveis: Perguntar sempre
Configurações Aplicativos WhatsApp Business
Abrir por padrão: Limpar padrões
URLs suportados / Abrir links compatíveis: Perguntar sempre
Observação: essa configuração pode variar conforme a marca, modelo ou versão do dispositivo.
Este guia externo também pode ajudar:
https://hotzapp.me/suporte/resolvendo-problemas/whatsapp-padrao-no-celular
Temos uma serie de Guias acima desta pagina com Gifs e instruções de uso.
Caso não encontre o guia que procura, envie um email para help@consultorio.me.
Estamos sempre adicionando novos guias.
Basta utilizar a opção "Arquivos/Exportar" na área de configurações.
Em até 48 horas o seu backup estará disponivel para download na mesma área.
Basta utilizar a opção "Arquivos/Exportar" na área de configurações.
Em até 48 horas o seu backup estará disponivel para download na mesma área, neste backup você encontrará todos os seus dados de pagamento do ano
Para visualizar o histórico de um paciente, acesse o menu Pacientes, selecione o paciente desejado, clique no botão com "..." e escolha a opção Histórico. Neste local, é possível consultar todos os dados relacionados aos agendamentos, pagamentos e prontuários do paciente de forma organizada e detalhada.
Serve apenas para sinalizar e pode ser ignorada se não for o caso.
É possivel ativar/desativar a opção "Exibir Conflitos de Agenda" em configurações Mais configurações.Para utilizar a prescrição via Memed, é bem simples. Basta preencher corretamente suas informações seguindo o caminho:
Informações obrigatórias:
Essa funcionalidade está disponível apenas para médicos, enfermeiras e dentistas registrados no Brasil.
Outros profissionais podem utilizar a ferramenta de receituário disponível no Consultório.me.
A opção de prescrever com a Memed está localizada no botão verde dentro do prontuário.
Tipos de documentos que podem ser emitidos pela Memed:
Tutoriais e links úteis:
Explicação:
Uma planilha contendo o nome e número pode servir como uma ferramenta eficiente para organizar, analisar e gerenciar informações.
Caminho:
Mensageiro
Selecionar grupo, mensagem e data.
Após confirmar, na parte inferior ao lado do botão estará o icone de download da planilha .
https://consultorio.me/pt/faq/como-emitir-uma-planilha-no-mensageiro#info-243
Explicação:
Um lembrete de consulta enviado por e-mail serve para alertar e reforçar a recordação de uma consulta ou compromisso futuro, ajudando a garantir que a pessoa esteja ciente da data, hora e detalhes relevantes da consulta. Isso facilita o planejamento e a organização, reduzindo o risco de esquecimento e melhorando a pontualidade nas consultas.
Caminho:
Configurações Mensagens de Lembretes E-mail Automático (Para ativar ou desativar) e Texto E-mail (para personalizar o texto).
https://consultorio.me/pt/faq/ativando-e-personalizando-o-lembrete-por-e-mail#info-246
Você pode consultar a documentação completa dos endpoints da API no link abaixo:
https://api.consultoriome.com
Documentação disponível em inglês.
Basic Auth.Explicação:
No envio de Lembrete de Agendamento, você tem a opção de incluir links para que os pacientes confirmem sua presença. Ao clicar no link, a resposta do paciente é automaticamente registrada na agenda, indicando se ele confirmou ou cancelou.
Caminho:
Para adicionar esse recurso, siga este procedimento: inclua a palavra-chave "link-confirmação" durante a criação e personalização do lembrete.
Detalhes Adicionais:
Além disso, é possível ajustar a validade do link de confirmação. Ou seja, você pode definir o período em que o paciente terá para confirmar a consulta. Quando o tempo expirar, o link ficará inválido, sendo necessário enviar um novo link caso seja necessário.
Na área de configurações da clínica, existe um link contendo um código exclusivo (por exemplo: http://consultorio.me/tv/9ad9c1).
Esse link pode ser utilizado para acesso em uma Smart TV, tablet, Android Box ou computador conectado a uma televisão.
Quando o paciente chegar à recepção, o atendente deve alterar o status do agendamento (ícone de coração) para Paciente Aguardando.
Esse status ficará destacado na agenda do profissional.
Na sala de atendimento, o profissional poderá alterar o status para Chamando Paciente. Nesse momento, o nome do paciente passará a ser exibido na televisão ou no painel.
Será emitido um aviso sonoro e visual no painel.
Quando o atendimento for iniciado, o status pode ser alterado para Em Atendimento, tanto pela recepção quanto pelo profissional, fazendo com que o paciente deixe de aparecer no painel de chamadas.
O aplicativo depende de conexão com a internet para funcionar corretamente. A maioria dos problemas relatados está relacionada a falhas de conectividade.
Tente seguir os passos abaixo:
Se, após essas etapas, o sistema continuar instável ou apresentar problemas recorrentes, entre em contato conosco pelo e-mail: