Perguntas Frequentes

É gratuito, qualquer dúvida, sugestão ou pedido de ajuda, basta entrar em contato pela área de contato ou enviar um e-mail para consultorio@consultorio.me.
Por favor, seja breve, nós recebemos muitas mensagens.
Não, você pode gravar quantos pacientes, agendamentos e prontuários quiser.
Todos os dados ficam na nuvem em ambiente seguro, isso permite que você tenha acesso simultâneo em qualquer lugar, você pode acessar do seu computador em casa, no tablet em sua clínica e no seu celular a qualquer hora.
Utilizamos serviços de empresas que são líderes de mercado, assim como Microsoft Azure e Amazon AWS, utilizando assim sua infraestrutura de segurança.
As informações como prontuário do paciente são gravadas de maneira criptografada na base de dados.
Sim é possível. Basta utilizar a opção "Arquivos/Exportar" na área de configurações.
Os dados são exportados em formato comum. (Microsoft Excel)
Os dados são seus e não existe qualquer interesse em repassar essa informação.
Tomamos as medidas necessárias como criptografia e conexão https para sua segurança.
Nós temos backup automático de todas as informações, além disso você sempre pode fazer o seu backup pessoal, utilizando as ferramentas de exportação de dados na tela de configurações.
Não, o aplicativo depende de internet para funcionar.
Android, iOS e Web através do site https://consultorio.me.
Sempre vai existir uma versão com as funcionalidades básicas e que funcione sem limites de quantidade.
Por enquanto ainda não, essa opção estará disponível em breve.
É possível enviar SMS através dos aplicativos para Android e iOS, você utiliza os serviços do seu dispositivo e conta para o envio.
Um texto pré-formatado é adicionado ao SMS, nessa mensagem vão as informações que foram preenchidas na tela de configuração (nome, telefone, endereço, localidade e etc).
Você pode personalizar essa mensagem através da tela de configuração.
Sim, é possível. Você pode parametrizar a mensagem através da página de configuração.
Sim, os pacientes recebem um e-mail com data, hora e dados do profissional.
Um texto pré-formatado é adicionado nesse e-mail junto com as informações que foram preenchidas na tela de configuração (nome, telefone, endereço, localidade e etc).
Você pode personalizar essa mensagem através da tela de configuração.
Por enquanto o WhatsApp não permite o envio automático.
O SMS por enquanto apenas manualmente através do Android ou iOS
Sim, basta utilizar a opção de "Nova consulta em horário livre" e colocar os pacientes no mesmo horário
Não enviamos notificações.
Você pode utilizar a sincronização com a Agenda do Google para receber notificações.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Sim é possível.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Sim é possível.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Por enquanto não.
Sim é possível.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Importações de outros sistemas dependem de uma análise individual, podemos avaliar a possibilidade.
Poderá ser cobrada uma taxa de serviço, entre em contato com a gente.
Sim, nos envie um e-mail a partir da sua conta atual informando para qual e-mail deseja alterar.
O e-mail deverá ser enviado para consultorio@consultorio.me.
Para permitir a seleção do WhatsApp (normal) ou WhatsApp Business você deve configurar o aplicativo "padrão" no seu celular, ou pedir para ele perguntar sempre qual quer utilizar.
Essa é uma configuração que depende de cada aparelho.
Sim é possível.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Sim é possível.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Sim, existe uma versão premium com diversas funcionalidades extras.
Para mais informações acesse https://consultorio.me/premium
Sim é possível.
Essa funcionalidade está disponível na versão premium.
Para mais informações acesse: https://consultorio.me/premium
Sim, no menu "..." na tela de agendamento é possível escolher a duração das consultas em períodos.
Por enquanto ainda não.
Essa opção estará disponível em breve, por enquanto você pode repetir os agendamentos por até 16 vezes (em semanas ou meses).
Sim.
As informações dos pacientes podem ser utilizadas apenas para fins estatísticos e não serão repassadas para terceiros.
As informações de contato dos pacientes não serão utilizadas para fins de propaganda ou mala-direta.
O aplicativo depende da internet para funcionar, a maioria dos problemas acontece por erro de conectividade.
Nos horários de pico também é possível apresentar alguma lentidão devido ao grande número de acessos.
Por favor, nos avisem sobre qualquer problema recorrente, para que a gente possa analisar e resolver possíveis problemas.
Verifique se a conta de e-mail que você está utilizando é a mesma que você fez os seus cadastros.
Se mesmo assim não encontrar seus dados nos avise.
Por enquanto não, nós procuramos fazer tudo da maneira mais intuitiva possível.
Estamos trabalhando para disponibilizar um pequeno vídeo demonstrando todas as funcionalidades.
Reportando erros e fazendo sugestões, toda colaboração é bem-vinda.
Você pode fazer doações nesse link
Você pode adicionar outros profissionais pela opção "Membros" em configurações.
Cada profissional terá seu e-mail e senha de acesso, um e-mail com uma senha de acesso temporária será enviado para o profissional.
É possível escolher as permissões de acesso do profissional, se ele terá acesso aos relatórios financeiros, agendas dos outros profissionais e etc.

Você poderá alternar entre as agendas dos profissionais pelo menu acima do calendário (web) ou no menu geral (celular).
Habilitando essa opção, todos os compromissos registrados no Consultório são gravados na sua Agenda do Google.

Também é possível sincronizar todos os seus compromissos feitos na Agenda do Google no Consultório

Os agendamentos de pacientes feitos na Agenda do Google precisam ser confirmados no Consultório antes para associação do Paciente.

Resolvendo problemas com a Agenda do Google
  • Verifique em configurações se a opção está ativa.
  • Só são sincronizados os agendamentos futuros.
  • A sincronização através do aplicativo para Android não está disponível no momento.
  • A sincronização está disponível para iOS e pela Web (https://consultorio.me).
  • Se estiver problemas de sincronização, tente desativar e ativar novamente a opção.
  • Não é recomendável a ativação da sincronização com a Agenda do Google em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.
  • A sincronização só pode ser feita pelo próprio profissional, um usuário recepcionista ou outros profissionais que trabalham em uma mesma clínica não podem sincronizar a agenda com o Google.
  • Só são sincronizados os compromissos da agenda principal do Google, se você tiver mais agendas criadas no Google elas não serão sincronizadas no Consultório.
  • Após realizada a ativação, a sincronização é realizada aos poucos e pode demorar horas até ser concluída.
  • Você pode “forçar” a sincronização clicando na opção na área de configurações, mas essa sincronização também é realizada em lotes.
  • Verifique se você está se conectando na mesma conta do Google.
Os arquivos são gravados em uma conta do usuário do Google Drive, será criada uma pasta "consultorio.me" no seu Google Drive e todos os arquivos serão gravados lá.
Se você compartilha essa clínica com outros profissionais eles devem utilizar a mesma conta do Google para que a sincronização dos arquivos fique visível para todos os profissionais.
Se você não possúi uma conta do Google Drive, ela é gratuita (até 15Gb) e pode ser feita com qualquer e endereço de e-mail (não precisa ser do e-mail do Google).
O tamanho de armazenamento utilizado pelo Consultório é bem pouco.
Você pode adicionar usuários administratios e recepcionistas na área de Configurações na opção "Membros", você deve selecionar o Perfil Recepcionista e selecionar as permissões que deseja atribuir ao usuário, como acesso aos prontuários, acesso aos relatórios financeiros e etc.
Você precisa informar um endereço de e-mail do usuário recepcionista, ao cadastrar ele receberá uma senha de acesso e deverá utilizar o seu e-mail e senha para acessar o Consultório.
Nos envios de Lembrete de Agendamento você pode enviar os links para o paciente confirmar sua presença. O paciente recebe um link que a sua resposta já é registrada diretamente na agenda, ficando sinalizado quando ele confirmou ou cancelou.
Por enquanto os lembretes devem ser enviados manualmente, você pode enviar quantos lembretes desejar para o paciente.
O ideal é que você utilize uma webcam para gravação da foto do paciente, a gravação é muito mais rápida e simples.
Essas fotos ficam armazenadas apenas para reconhecimento do paciente, para gravação de imagens do paciente, exames e outros arquivos relacionados com o paciente deve se utilizar a funcionalidade de "Arquivos" localizada no botão verde do Prontuário.
Se você ainda não o fez, pode fazer a assinatura através do endereço https://consultorio.me/premium
Os gráficos são gerados com base nas informações registrada na tela de Sinais Vitais do paciente.
Essa funcionalidade está disponível apenas na versão Web em https://consultorio.me/.
A opção de adicionar outras clínicas serve para que você consiga ter uma outra agenda, outro endereço e um outro cadastro de pacientes completamente isolado da agenda anterior.
O valor da assinatura é sempre de acordo com o número de profissionais.
Entre em contato através do help@consultorio.me para que sua assinatura seja alterada para o número de profissionais que você deseja.
Essa função serve para registrar pressão, temperatura, peso, altura, respiração e etc. para cada consulta do paciente.
Para especialidade PEDIATRIA existe a opção de gerar gráficos de crescimento do paciente com base nessas informações.
Você pode solicitar o cancelamento ou suspensão por e-mail através do help@consultorio.me.
Ao solicitar o cancelamento você perde o acesso imediato à todas as funções disponíveis na Assinatura Premium, incluindo o acesso à outras Clínicas e outros Profissionais.
O seu logo será exibido na sua agenda, nos impressos, lembretes e confirmação de consulta enviados para os pacientes.
O ideal é que o logotipo tenha tamanho pequeno e fundo branco ou transparente.
Assinantes premium podem ter diversas mensagens pré cadastradas, como lembretes de agendamento, preparos para consulta / exame, aniversário, cobrança, retorno e etc.
Você pode ter essas mensagens personalizadas com palavras chave, por exemplo:
"Olá [paciente-nome], lembre-se que você tem consulta em [data-agendamento] com Dr. Marcus Fernandes, confirme ou cancele seu agendamento nesse link: [link-confirmacao]˜
Na área de relatórios financeiros existe uma opção ao final da página do lado esquerdo, por lá é possível cadastrar todas as despesas de sua clínica informando dia, descrição e valor.
Essas despesas serão sumarizadas e calculadas e exibidas no resumo geral.
Sim, assinantes Premium tem acesso ao WhatsApp para suporte e tirar dúvidas. Solicite o número através do e-mail help@consultorio.me
O pagamento pode ser recorrente automático ou manual, os pagamentos são processados pelo PagSeguro ou PayPal.
Mais informações no endereço https://consultorio.me/premium