Guías de Ayuda

1 - Registro de pacientes

Explicación:

Agregar un paciente es uno de los primeros pasos para comenzar sus citas. No hay un campo obligatorio en el registro del paciente, puede agregar libremente los datos que considere más importantes a su programa.

Ruta:

Pacientes

Detalles:

Es posible agregar pacientes directamente desde la pantalla "Agenda", el mismo botón existe al hacer una cita.

Para editar un paciente, simplemente haga clic en su nombre, tanto en la pantalla del paciente como en la pantalla de programación.

Explicación:

Agregar una foto al paciente es una opción disponible para las suscripciones Premium y hay dos formas de agregar una foto del paciente, a través de la cámara de su dispositivo o usando una foto ya guardada en su dispositivo

Ruta:

Pacientes Nombre del paciente o o

Detalles:

Si desea cambiar la foto del paciente, simplemente haga el mismo proceso, se grabará una nueva foto encima de la actual.





Explicación:

Agregar archivos al registro del paciente es una función disponible solo para suscripciones Premium, para comenzar, debe tener una cuenta de Google, para tener acceso a Google Drive, una cuenta de Google Drive es gratuita y le permite ahorrar hasta 15GB de datos

Es posible agregar ambos archivos de imagen, como .pdf, .docx, .xlsx, etc. Recordando que los archivos que no son imágenes, el sistema los descargará en su dispositivo, en lugar de abrirlos directamente en el sistema

Ruta:

Pacientes Nombre del paciente Archivos

Detalles:

Recordando que es necesario iniciar sesión en Google y autorizar el uso de Google Drive





Explicación:

Es posible emitir un gráfico de crecimiento de niños y jóvenes, completando sus constantes vitales, esta opción solo está habilitada para pacientes menores de 18 años. Los datos se guardan y clasifican por fecha de llenado (que se puede cambiar en la esquina superior derecha)

Es posible organizar un gráfico por altura, peso, imc.

Camino:

Pacientes Nombre del paciente Signos vitales (para completar) o Crecimiento (para la tabla)

Detalles:

Para cambiar la fecha, simplemente haga clic en la fecha actual e ingrese la fecha deseada. Recordando que si se ingresa la fecha incorrecta, será necesario borrar y volver a insertar los datos.

Las tablas de crecimiento son publicadas por los CDC (Centros de Control y Prevención de Enfermedades) y la WHO (Organización Mundial de la Salud)

Los signos vitales también le permiten hacer otros tipos de monitorización como la temperatura, el pulso y una escala de dolor.





Explicación:

La unificación sirve para asociar dos registros de un mismo paciente en un solo registro, con el fin de evitar duplicidades en el sistema.

Ruta:

Pacientes Menú "..." Unificar

Detalles:

Solo el usuario administrador tiene acceso a la combinación de pacientes.

La fusión siempre mantendrá el código más bajo, independientemente del paciente que abrió para realizar la fusión.

Solo los archivos de Google Drive deben copiarse manualmente. El resto de los datos se transferirán automáticamente después de la fusión.





2 - Organizando la Agenda

Programar una cita es la característica principal de nuestro sistema, por lo que puede tener el control de sus horas y el trabajo realizado durante todo el mes.
En la pantalla de programación, complete el nombre del paciente y seleccione el registro que desea programar o presione el para agregar un nuevo paciente y programarlo de inmediato.

Ruta:

Agenda Hora que desea programar

Detalles:

Es posible editar el Valor de la consulta en el botón , junto al valor. Podrá agregar descuentos colocando el signo "-" delante del monto, cambiando los métodos de pago y tomando notas sobre los pagos.
Vea algunas acciones que puede realizar con su programación en el botón , como repita para otros días y aumente la duración.
Y no olvide presionar el botón para guardar el horario o cualquier cambio

Explicación:

Los tipos de Cita son identificadores para que usted sepa por qué proceso se programa el paciente, es posible cambiar y agregar nuevos tipos de cita, pudiendo cambiar el valor de identificación y el color de ese tipo de cita.

Ruta:

Configuración Tipos

Detalles:

Es necesario presionar el botón entre cambiar y agregar un tipo de cita.
Para editar un tipo de horario, simplemente haga clic en él y la información aparecerá en la parte superior de la pantalla de tipos, si lo completa directamente, agregará un nuevo tipo al guardar.
Puede eliminar un tipo de cia presionando la junto al valor.


Solo los suscriptores Premium pueden aumentar la duración de un tipo de cita, aumentando el tiempo que ese servicio ocupa en la agenda

Explicación:

Es posible cambiar la hora de una cita en cualquier momento. Independientemente de su suscripción, hay dos formas de hacerlo. Después de abrir la pantalla de programación, presione la fecha y la hora en el encabezado de la pantalla, se abrirá un calendario, puede seleccionar la fecha de programación o escribirla manualmente.

La otra forma es siguiendo la ruta a continuación.

Ruta:

Cita Cambio fecha / hora

Explicación:

Con la suscripción Premium es posible agregar otra cina al mismo tiempo que otra

Ruta:

Hora de la cita Programar uno más

Detalles:

Cada período ocupa un tiempo más en su agenda. Y los horarios aparecerán en el orden en que se agregan



Explicación

Es posible hacer que la consulta se repita, para días específicos, Diariamente, Semanalmente, Quincenalmente y Mensualmente.

Ruta:

Hora de la cita Repetir

Detalles:

La repetición de una programación con valor hará que el valor se repita en el informe. Se recomienda que si vas a repetir como devolución lo hagas sin el tipo de consulta programada, o sin valores estipulados.

Explicación

Es posible hacer que su cita dure más que el tiempo que estableció para sus citas. Por ejemplo, si hace una cita para 1 hora (60 minutos), pero necesita hacer unas 2 horas (120 minutos), para no cambiar todo su horario, o rehacer el mismo horario dos veces, puede aumentar la duración del mismo.

Ruta:

Hora de la cita Duración

Detalles:

Cada período equivale a una vez en su horario.

Para los suscriptores Premium, es posible aumentar la duración de un Tipo de Consulta.

Explicación:

La sincronización con Google Calendar te permite intercambiar información con Consultorio.me y viceversa. De esta forma podrás ver las demás citas del día en la aplicación que quieras.

Ruta:

Para sincronizar: Configuración Calendario de Google Habilitar

Para actualizar: Agenda (Junto a la fecha del calendario)

Detalles:

El botón de actualización te permite seleccionar dónde quieres compartir/actualizar con los datos de la otra cuenta

Las citas realizadas en Consultorio.me se actualizarán en Google Calendar automáticamente.

Las citas realizadas en Google Calendar no se actualizarán en Consultorio.me, estas citas deben hacerse manualmente, ya que no se hace automáticamente.

La sincronización puede tardar hasta 10 minutos en aparecer en el calendario de Google.

La sincronización se realiza solo para el calendario principal de Google.



Explicación:

Las formas de pago son identificadores para una mejor organización sobre los métodos de pago realizados por sus pacientes.

Ruta:

Configuración Formas de pago

Detalles:

Es necesario presionar el botón de entre la modificación y la adición de una forma de pago.

Para editar una forma de pago, simplemente selecciónela, realice la modificación y guarde.

Al marcar la casilla de verificación junto a la X, la forma de pago marcada se convertirá en el método de pago predeterminado del sistema.





3 - Recordatorios

Explicación:

Los mensajes de WhatsApp / SMS son mensajes que puedes dejar predefinidos y aplicar palabras clave para completar automáticamente algunos campos del mensaje, como el nombre del paciente, el nombre del profesional, las credenciales profesionales e incluso un enlace de confirmación.
Los mensajes de WhatsApp deben enviarse manualmente, utilizando la aplicación en su dispositivo móvil o WhastAppWeb en su computadora.
Al presionar el botón enviar mensaje, aparecerá la solicitud para abrir su aplicación y aparecerá el mensaje ya ensamblado para enviar.

Ruta:

Para personalizar: Configuración -> WhatsApp -> Seleccionar .. -> Nuevo
Para enviar: Pacientes Nombre del paciente Mensaje que desea enviar
O
Agenda -> Programación del paciente -> WhatsApp (debajo del nombre del paciente) -> Mensaje que desea enviar

Detalles:

Recordando que es necesario que el paciente tenga el número cumplimentado en el registro

Para aplicar una palabra clave, simplemente haga clic en la que tiene el nombre de los datos que desea completar automáticamente.

Los comandos de edición de mensajes de WhatsApp son:

  • * Negrita *
  • _Cursiva_
  • ~Tachado~
  • `` Monospaciado```



Explicación:

El mensajero es una función que facilita el envío de mensajes por lotes. Es posible utilizar WhatsApp y SMS

La funcionalidad solo está disponible en la versión web para computadoras y no se puede usar con dispositivos móviles

Ruta:

Mesajero

Detalles:

WhatsApp: El mensajero crea una lista de envío y luego el envío debe hacerse uno por uno. Se recomienda utilizar la aplicación de escritorio WhatsApp.

SMS: El mensajero crea una lista de envío y envío para todos los pacientes. Es importante recordar que los mensajes SMS tienen un costo por mensaje, si no hay saldo para enviar todos los mensajes, se producirá una falla.





Explicación

Birthday Notifications es un sistema que sirve para estar siempre conectado con los pacientes, interactuando y felicitándolos de forma práctica. Recordando que solo aparecerá el día exacto en que el paciente cumple su cumpleaños.

Ruta:

Haga clic en Notificación cumpleaños del día y busque "Más información" confirmar después de comprobar la configuración del mensaje Enviar al paciente seleccionado.

Palabras Clave :
cumpleaños, cumpleaños, recuerda cumpleaños, felicita



Desde la versión gratuita, también puede enviar recordatorios de citas a sus pacientes.

El texto del mensaje predeterminado se ensamblará utilizando el nombre del profesional, la fecha/hora de la cita y el nombre del paciente.

Para que el botón de WhatsApp o SMS aparezca en el horario, es necesario incluir el número de teléfono del paciente en el primer campo de teléfono.
Si es un número de otro país, puede agregar el número de teléfono ingresando el número completo incluyendo el signo "+" y el código del país.

También es posible personalizar el texto de este mensaje usando diferentes palabras clave, esta opción está disponible en Ajustes/WhatsApp o Ajustes/SMS, pero para personalizar los mensajes necesitas ser Premium.

En la versión Premium también es posible crear varias plantillas de mensajes personalizados (recordatorio, facturación, cumpleaños, formularios, etc.).

4 - Organizando la Clínica

Explicación:

La adición de profesionales en la clínica es una característica exclusiva de la suscripción Premium y permite el acceso a otros profesionales en la clínica. Hay dos perfiles posibles para añadir:

Perfil Profesional (Con Agenda):
El usuario tendrá su propia agenda.

Perfil de Recepcionista:
El usuario tendrá acceso de recepcionista a todas las agendas profesionales

Perfil Historial Paciente:
Solo para recepcionistas que necesiten acceso a los registros médicos, los registros registrados estaban a nombre del profesional seleccionado.

Perfil Historial Paciente Todos:
El usuario podrá consultar todas las historias clínicas de todos los profesionales de la clínica.

Perfil Financiero:
El usuario podrá ver los informes e información financiera.
Si el perfil Permite Cambiar de Profesional está habilitado, el usuario podrá ver la información financiera de otros profesionales también.

Perfil Informes:
El usuario podrá acceder al menú de informes.

Perfil de pago:
El usuario podrá ajustar/agregar/quitar pagos para los pacientes.

Perfil de gastos:
El usuario podrá ver/añadir gastos.
Si se marca el perfil Permite Cambiar de Profesional, el profesional podrá ver los gastos de otros profesionales también.

Perfil Citas:
El usuario puede hacer/cancelar citas
Si no se marca, el profesional solo podrá visualizar las citas realizadas.

Perfil Pacientes:
El usuario podrá ver el historial del paciente.

Perfil Contacto de los Pacientes:
El usuario podrá visualizar la información de contacto de los pacientes (correo electrónico, dirección y teléfono).

Perfil Cambiar Ajustes:
El usuario podrá ver y cambiar la configuración.
Si tiene el perfil Permite cambiar de profesional, también podrá cambiar la configuración de otros profesionales.

Permite Cambiar Profesional: El usuario podrá ver/modificar las citas de otros profesionales.
Al marcarlo, el usuario podrá seleccionar otros profesionales y tener acceso a toda la información de otros profesionales.

Miembro activo:
El usuario será un miembro activo en el sistema.
Si necesita eliminar el acceso de un usuario del sistema (temporal o permanentemente), puede usar esta opción para mantener su historial accesible.

Importante:
La configuración de perfiles se realiza por clínica, si tiene más de una clínica registrada, debe configurar esto para cada clínica.

Ruta:

Configuración miembros
Esta opción solo está disponible para el usuario administrador de la clínica.

Detalles:

Después de completar el nombre y el correo electrónico del profesional, presione para agregarlo a su clínica. El profesional recibirá un correo electrónico con una contraseña, donde el login es el propio correo electrónico del profesional
También es posible, en el área de miembros, seleccionar a qué puede acceder el profesional en cuestión a Registros, Informes Financieros, Pagos, Gastos y si es un profesional con horario, si puede acceder a otros Perfiles con un horario


Puedes aumentar o disminuir el número de profesionales de tu suscripción en cualquier momento, realizando una nueva suscripción en consultario.me/premium para el número correcto de profesionales o poniéndote en contacto con nuestro soporte, por correo electrónico o WhatsApp



Explicación:

Ofrecemos recursos para la creación y almacenamiento de modelos de Historias Clínicas, Prescripción y Certificados. Estos documentos fundamentales pueden ser fácilmente adjuntados a los perfiles de los pacientes, brindando acceso instantáneo y seguro a información crucial sobre historial médico, condiciones de salud, tratamientos recetados y orientaciones para los pacientes.

Ruta:

Configuración Modelos Historias Clínicas, Recetas o Certificados

Detalles:

Es posible personalizar el texto de las Historias Clínicas, Prescripción y Certificados utilizando los comandos mostrados en la opción "Formatar texto".

Para editar un modelo, simplemente selecciónelo, realice los cambios necesarios y guarde.





Explicación:

Es posible ver el historial de cambios de un Historial. No solo eso, sino que también descárgalo en .pdf o imprime el Historial con todos los cambios realizados. Es una buena alternativa para las clínicas que realizan evoluciones y verifican si hubo cambios en ese Historial.

Ruta:

Pacientes Nombre del paciente Historial Archivo que desea ver

Detalles:

Para descargarlo en .pdf solo presione el botón con

Y para imprimir el botón con

Explicación:

Es posible crear una página de presentación donde sus pacientes pueden reservar sus propias citas.

Esta pantalla debe contener las instrucciones posteriores a la programación y puede contener una presentación, con un resumen profesional, los servicios ofrecidos, pautas de pago y seguro médico.

También puede contener tu número de whatsapp, tu facebook e instagram

Ruta:

Configuración Automatizar Citas de Pacientes

Detalles:

Para compartir esta página con sus pacientes, simplemente copie el enlace sobre la presentación . El nombre que aparece en el enlace se puede editar, pero no puede ser el mismo que uno existente.

Los horarios marcados con Programación automática aparecerán en el horario del profesional, pero será necesario confirmar ese horario.

Si un paciente ya ha ocupado un tiempo, no estará disponible en la pantalla de autoprogramación.



Explicación:

Se puede aceptar o descartar una cita automática. Es posible comprobar si el paciente en cuestión ya está en su historia clínica o si es un paciente nuevo

Ruta:

Agenda

Detalles:

Para aceptar o descartar una programación automática, simplemente seleccione la programación marcada como # Automatizar Citas de Pacientes. Verá el nombre, teléfono, correo electrónico del paciente y la opción de descartar y aceptar.

Al aceptar el paciente será seleccionado para una cita normal.



Explicación:

Es posible que los pacientes programen sus propias citas por su cuenta, en la pantalla profesional configurada para Automatizar Citas de Pacientes.

Puede consultar los datos descritos por el profesional y seleccionar un tiempo libre en su agenda.

Ruta:

Enlace de página profesional

Detalles:

Es necesario que se complete el nombre, teléfono y correo electrónico antes de poder hacer la cita. También es necesario que el paciente acepte el término del compromiso.

Explicación:

Es posible crear plantillas de formularios para facilitar el llenado de información sobre el paciente.

Ruta:

Configuración -> Formularios

Detalles:

Al agregar el formulario al registro del paciente, seguirá la regla del tipo de respuesta. Y cuando se edite, se tratará como un formato de texto.

Los tipos de respuestas son:

Sí o No: un cuadro donde solo se puede seleccionar la opción de sí o no

Texto corto: información breve con un número limitado de caracteres

Texto largo: información más detallada con un límite de caracteres mayor

Opción múltiple: un cuadro en el que solo se puede seleccionar una opción entre varias

Casilla de verificación: una casilla donde se pueden seleccionar varias opciones

Lista desplegable: una lista en la que solo se puede seleccionar una opción



Explicación:

Los formularios permiten la formalización de comunicaciones, registro y control de actividades, agilizando el tiempo y priorizando lo mejor para el paciente.

Ruta:

En la configuración, vaya a WhatsApp cree un mensaje nuevo o seleccione, elija el formulario que desea compartir y ajuste el texto del mensaje.

Puede enviar el mensaje con el enlace al paciente directamente desde el horario o registro del paciente.

Las respuestas del paciente se registrarán junto con sus registros médicos.



Palabras clave:
anamnesis, posconsulta, preconsulta, compartir, formulario de envío, cuestionario, sms

Explicación:

El acuerdo es una forma de ajuste entre los participantes para la realización de un interés común, a través de la colaboración mutua.

Ruta:

Para crear Seguros de salud en el sistema, simplemente acceda a la configuración Registro (Convenios). En esta opción, solo complete los datos y haga clic en guardar.

Para crear los procedimientos de cada convenio, basta con acceder a la configuración Registro (trámites/productos). En esta opción puede seleccionar un acuerdo ya creado o dejar la opción de acuerdo en blanco, agregar el nombre del procedimiento/producto, código, valor y guardar.

Explicación:

Historia Clínica: La historia clínica es un registro detallado y confidencial del historial médico de un paciente en una institución de salud. Contiene información sobre diagnósticos, tratamientos, exámenes, alergias y otros datos relevantes para la atención médica del paciente.

Prescripción: Una prescripción es un documento emitido por un médico o profesional de la salud con licencia que prescribe medicamentos para un paciente. Contiene información precisa sobre el medicamento, la dosis, la forma de administración y las instrucciones para que el paciente las siga durante el tratamiento.

Certificado: Un certificado es un documento emitido por un médico o profesional de la salud que confirma la condición médica de un paciente. Puede ser utilizado para justificar ausencias en el trabajo o en la escuela, proporcionando información sobre la incapacidad del paciente para cumplir con sus actividades debido a razones médicas.

Ruta:

Pacientes o cita Botón verde

Detalles:

Es posible seleccionar uno o más modelos ya creados en el sistema para facilitar el llenado de la información.



5 - Financiero

Explicación:

Existen algunas diferencias entre los informes disponibles en la versión básica y en la suscripción Premium.

La suscripción gratuita le permite ver el monto bruto ganado en ese mes o día, los montos que ya han pagado los pacientes y los montos que aún están pendientes.

También es posible consultar el total de citas realizadas, si hubo ausencias o cancelaciones, un promedio de qué tipo de programación se realiza más y también un gráfico que muestra qué días de la semana tuvieron más citas

Ruta:

Informes

Detalles:

Para cambiar la fecha de visualización, simplemente seleccione el mes y el día de los dos botones en la parte superior de la pantalla.

Explicación:

Con suscripción Premium, puede ver el monto bruto y neto, los montos que ya han sido pagados por los pacientes y los montos que aún están pendientes y los gastos incurridos en ese día o mes.

También es posible consultar el total de citas realizadas, si hubo ausencias o cancelaciones, un promedio de qué tipo de programación se realiza más y también un gráfico que muestra qué días de la semana tuvieron más citas.

Además, es posible imprimir informes, cancelaciones, pacientes en deuda, seguimiento de pacientes, traslado de profesionales, entre otros.

Ruta:

Informes

Detalles:

Los dos botones en la parte superior de la pantalla, junto al botón de impresión, le permiten cambiar la fecha de visualización seleccionando el mes y el día en ambos. Y puede seleccionar el informe que desea imprimir, usando el botón de abajo.



Explicación:

Con la suscripción Premium es posible emitir varios tipos de informes, se utilizan para comprobar el progreso, comprobar la situación de los pacientes, ya sea económica o de seguimiento.

Ruta:

Informes

Detalles:

  • Seguimiento de pacientes: Le permite ver qué pacientes han estado fuera de la clínica durante tanto tiempo. Se puede ver a partir de los 14 días que el paciente no asiste. El seguimiento también se puede filtrar por tipo de cita. Puede, por ejemplo, ver a pacientes que no ay recibido atendimiento durante más de 3 meses.
  • Ausencias: muestra cuántas ausencias tuvo en el mes o en un día específico de ese mes.

  • Cancelaciones: Muestra cuántas cancelaciones hubo en el mes o en un día específico de ese mes. Recordando que las programaciones eliminadas no aparecen como canceladas
  • Deuda de Pacientes : Muestra qué pacientes están pendientes de pago en la clínica y el monto total de los pendientes. La fecha indica cuándo fue el día de la primera tramitación.
  • Citas por tipo: Muestra horarios para el mes o el día, separados por tipo. Es posible consultar los totales de un tipo de cita, qué pacientes recibieron esa atención y qué día.
  • Citas del día general: Muestra todas las citas del día. Si el profesional no tiene acceso a otros profesionales en la clínica, solo verán sus citas.
  • Facturación seguro de salud: Separa los horarios por convenio, mostrando la facturación de cada convenio y las citas realizadas por el mismo. Es posible ordenar por fecha de pago o por horario y se puede hacer entre los días definidos por el usuario. También puede optar por ver desde un solo seguro o todos.
  • Productividad por seguro de salud: Muestra por separado el número de llamadas por seguro, separadas por tipo, profesional y seguro. También se puede filtrar por día y mes
  • Facturación general: Demostración de toda la facturación profesional o clínica. Se puede filtrar por método de pago, día y mes.
  • División por profesional: Demuestra la asistencia brindada por el profesional, las recibidas y pendientes. Al final, muestra el porcentaje del profesional, la clínica y el total, por la asistencia.




Explicación:

La definición de gasto engloba todos los gastos relacionados con la administración de la clínica o profesional, para un mayor control sobre las finanzas.

Ruta:

Simplemente vaya a Informes de gastos.

Detalles:

Es posible que el administrador ajuste el permiso del usuario a través del área de miembros para que pueda o no ver la función de gastos.

Si el usuario tiene activo el permiso "Permite Cambiar Profesional", podrá visualizar los gastos de todos los integrantes del sistema.

Palabras clave:
Gastos, gastos, facturas



Explicación:

Configurar correctamente los impuestos es crucial para la gestión fiscal de su empresa, permitiendo un cálculo preciso sobre ventas, servicios y otras operaciones financieras. La flexibilidad del sistema permite que usted añada los impuestos de acuerdo con las necesidades de su negocio, sin campos obligatorios, proporcionando personalización conforme a la legislación fiscal vigente.

Ruta:

Configuraciones Impuestos

Detalles:

Es posible visualizar el impacto de los impuestos configurados en los recibos, facturas, presupuestos y pedidos, así como analizar esa información detalladamente en el informe de facturación general, filtrando por la opción "Con impuestos".
La edición o adición de nuevos impuestos puede realizarse fácilmente a través de la pantalla de configuraciones de impuestos, asegurando que su empresa esté siempre en conformidad con las actualizaciones de la legislación fiscal.





6 - Aplicaciones

Explicación:

La aplicación consultorio.me está disponible para Android, iOS y se puede utilizar en el navegador de su teléfono, ya sea a través de la aplicación alternativa, o directamente desde el navegador.

Ruta:

Navegador: https://consultorio.me

Android

iPhone / iPad

Detalles:

El video muestra cómo descargar la aplicación alternativa, que se puede hacer a través de su navegador.

Si por casualidad no aparece la opción de agregar a su escritorio, presione el candado junto al nombre del sitio, seleccione la configuración del sitio y seleccione la opción Borrar datos



Explicación:

Consultorio.me puede ser utilizado por el navegador de su computadora o descargando la aplicación.

Ruta:

Sitio web: https://consultorio.me

Detalles:

El video muestra cómo descargar la aplicación a través del navegador.

Si la opción no aparece para usted, presione el candado junto al nombre del sitio, seleccione la configuración del sitio y seleccione la opción Borrar datos



Explicación:
Como alternativa a la aplicación de la Apple App Store, puedes utilizar la aplicación alternativa.

Procedimiento:
  • Abre Safari
  • Escribe "https://consultorio.me" en la barra de direcciones
  • Toca el icono de compartir
  • Selecciona "Añadir a la Pantalla de Inicio"
  • Añadir


Detalles:
Listo, se ha creado un acceso directo en la pantalla de iOS, de esta manera puedes utilizarlo de la misma forma que la aplicación de la App Store.

Palabras Clave:
instalar, ios, ipad, iphone, alternativa, web

Las importaciones de otros sistemas o de un archivo personal dependen de un análisis individual, para ello tenemos dos opciones de carga:

Las importaciones desde otros sistemas o de un archivo personal dependen de un análisis individual, para eso tenemos dos opciones de carga.

Carga Libre - Rellenas un archivo Excel según el modelo de importación, con tu registro de pacientes, luego nos envías el archivo a help@consultorio.me para su validación y carga.

Carga Premium - Envíanos los archivos de tu respaldo/exportación (en el formato que tengas) a help@consultorio.me y nosotros realizaremos el análisis y todo el trabajo de importación, esta carga tiene un costo de servicio según la complejidad.

Es necesario ser un usuario Premium para cualquiera de las cargas. Para obtener más información sobre valores, accede a: https://consultorio.me/premium.

Palabras clave:
migrar sistema, importar datos, importación de paciente, carga de archivo, excel, backup, sql, access

Sí, envíenos un correo electrónico desde su cuenta actual indicando a qué correo electrónico desea cambiar.

El correo electrónico debe enviarse a help@consultorio.me.

Si es posible.
Esta funcionalidad está disponible en la versión premium.
Para más información visite: https://consultorio.me/premium

La aplicación depende de Internet para funcionar, la mayoría de los problemas ocurren debido a errores de conectividad.
En las horas punta también es posible experimentar cierta lentitud debido a la gran cantidad de accesos.
Por favor, avísenos sobre cualquier problema recurrente, para que podamos analizar y solucionar posibles problemas.

Todavía no.
Esta opción estará disponible próximamente, por ahora puedes repetir los horarios hasta 16 veces (en semanas o meses).

Verifique que la cuenta de correo electrónico que está utilizando sea la misma con la que se registró.
Si aún no puede encontrar sus datos, avísenos.

Informar errores y hacer sugerencias, cualquier colaboración es bienvenida.


Para que se muestre el logotipo, el enlace de confirmación de la cita debe estar presente en el mensaje.

Recientemente notamos que WhatsApp Web y WhatsApp para Android han tenido problemas para cargar la imagen del logo, no ocurre lo mismo con WhatsApp para Windows o iPhone.
Palabras clave:
Logo, Logotipo


Asegúrese de que su Google Drive esté lleno. (La unidad llena evita escribir nueva información).
En este enlace puede ver la unidad y organizarla por tamaño para una mejor visualización:
https://drive.google.com/drive/u/0/quota

Intenta desactivar y activar la sincronización de Google Drive de nuevo.

Si el problema persiste, deberá eliminar los permisos de Consultorio de su cuenta de Google y habilitar la sincronización
para aceptar los permisos nuevamente.
En este enlace es posible eliminar el permiso de la Consultorio para que pueda solicitar nuevamente:
https://myaccount.google.com/permissions?continue=https://myaccount.google.com/security&pli=1

Si sus archivos no aparecen, verifique que la cuenta utilizada para conectarse a Google Drive sea la misma que la utilizada anteriormente. La cuenta de Google Drive no tiene que ser el mismo correo electrónico que el usuario en Consultorio.me

Palabras clave:
Google Drive, Problemas, Drive, Google, archivos de pacientes

El Boleto Promedio es la cantidad total de ingresos dividida por la cantidad de pagos.

Palabras clave:
Ticket Medio, billete, Boleto Promedio



Consultório.me actualmente no intermedia pagos, sin embargo, es posible que coloque sus enlaces o instrucciones de pago en su página de autoprogramación.

Por ejemplo, un enlace de pago Paypal





Explicación:

Para eliminar por completo tu cuenta de usuario, así como todos tus datos asociados, es necesario que estés conectado en tu cuenta.

Ruta:

Configuraciones Más Configuraciones Borrar cuenta

Detalles:

Después de realizar esta solicitud, tu cuenta será inmediatamente inaccesible. El proceso de eliminación se llevará a cabo en los próximos días, lo que resultará en la eliminación completa de tus datos de todos nuestros registros.



Sí, esta es una funcionalidad de la versión premium.
Más información en: https://consultorio.me/premium



Para permitir la selección de WhatsApp (normal) o WhatsApp Business, debes establecer la aplicación "por defecto" en tu teléfono, o pedirle que te pregunte siempre cuál quieres usar.

Sólo para Android
Esta es una configuración de Android.
Prueba a seguir la ruta que se indica a continuación (puede variar en función de tu dispositivo).

Configuración / Aplicaciones / WhatsApp

Abrir por defecto: borrar los valores predeterminados

Ir a las URLs compatibles / Abrir los enlaces compatibles:
Siempre pregunta

Configuración / Aplicaciones / WhatsApp Business

Abrir por defecto: borrar los valores predeterminados

Ir a las URLs compatibles / Abrir los enlaces compatibles:
Siempre pregunta

Este es un ajuste que puede ser diferente según la marca, el modelo o la versión de tu dispositivo.

Palabras clave:
whatsapp estándar, whatsapp empresarial

La seguridad

Todos los datos se quedan en la nube en un entorno seguro, esto le permite tener acceso simultáneo en cualquier lugar, usted puede acceder desde su computadora en casa, en la tableta en su clínica y en su teléfono móvil en cualquier momento.
Utilizamos servidores de base de datos de Amazon y Microsoft Azure.

Sí, es posible solicitar una copia de sus datos en cualquier momento.

Para solicitar la copia de seguridad, basta con utilizar la opción "Archivos/Exportación" del área de configuración.
Su solicitud entrará en una cola y podrá ser procesada en 48h.
Se proporcionará un archivo ".zip" con contraseña, la contraseña está disponible en el mismo lugar donde se solicitó el archivo.

Sólo el propietario de la cuenta puede realizar la solicitud de copia de seguridad.

Los datos se exportan en un formato común. (Microsoft Excel)

La copia de seguridad estará disponible en el sitio durante 7 días, luego de que finalice el tiempo, deberá solicitarla nuevamente.

Palabras clave:
copiar datos, exportar datos, exportar pacientes, archivos

Los datos son suyos y no existe ningún interés comercial o personal para repasar esa información. Tomamos las medidas necesarias para que nuestros servidores estén siempre seguros y utilizamos conexión https para su seguridad. Nadie tiene acceso a sus datos a no ser usted y el administrador de la base de datos. Hacemos copias de seguridad de toda la información, además, siempre puede hacer su copia de seguridad personal a través de la aplicación para Android o Web.

Soporte

Es gratis, cualquier duda, sugerencia o solicitud de ayuda es sólo enviar un mensaje por la página de contacto o enviar un e-mail a consultorio@consultorio.me

Tenemos una serie de Guías encima de esta página con GIF e instrucciones de uso. Si no encuentra la guía que busca, envíe un correo electrónico a consultorio@consultorio.me. Te atenderemos y evaluaremos la posibilidad de agregar nuevas guías.

Suscripción Premium

Renovar su suscripción es el mismo procedimiento que hacer una nueva. Visita

consultorio.me/premium

Seleccione el período de suscripción, el intermediario, la forma de pago y el número de licencias





Sí, más información en https://consultorio.me/premium.



Uso del sistema

Se presenta el mensaje "El plazo de validez de este enlace ha caducado":
Verifique la configuración de Validez del enlace en Configuración / Mensajes y Recordatorios / Validez del enlace.
Es posible configurar la validez del enlace de confirmación para evitar que los pacientes cancelen las citas en el último momento sin previo aviso.

Si el enlace no es "clicable":
Por razones de seguridad, WhatsApp no permite que los enlaces enviados a personas con las que no has iniciado una conversación sean clicables.

El enlace se vuelve clicable cuando la persona confirma que tu mensaje no es SPAM o interactúa contigo de alguna manera.

Para solucionar este problema, envía un mensaje al paciente antes o después de enviar el enlace para que este sea accesible.



Palabras clave:
enlace de WhatsApp, enlace de confirmación de cita, página que no se abre, acción no permitida

Simplemente use la opción "Archivos / Exportar" en el área de configuración.

En 48 horas, su copia de seguridad estará disponible para descargar en la misma área. Esta copia de seguridad contiene una lista de sus pacientes



Simplemente use la opción "Archivos / Exportar" en el área de configuración.

Dentro de las 48 horas, tu copia de seguridad estará disponible para descargar en la misma área, en esta copia de seguridad encontrarás todos los detalles de tu pago del año



Para ver el historial de un paciente, vaya a Pacientes, seleccione el paciente que desea ver el historial, presione el botón "..." y seleccione historial.

Es importante recordar que esta es una función de suscripción premium exclusiva





Todavía no.
Esta opción estará disponible pronto, por ahora puedes repetir las citas hasta 16 veces (en semanas o meses).

Por ahora WhatsApp no permite el envío automático.
SMS por ahora sólo de forma manual a través de Android o iOS.

No enviamos notificaciones.
Puedes utilizar la sincronización con Google Calendar para recibir notificaciones.
Esta función está disponible en la versión premium.



En el área de ajustes, en la parte de la clínica hay un enlace con un código (algo así como http://consultorio.me/tv/9ad9c1)
Este enlace se puede utilizar para acceder en una Smart TV, Tablet, Android Box u ordenador conectado a un televisor.

Cuando el paciente llega a la recepción, ésta cambia el estado de la cita (icono del corazón) a "Paciente en espera", esta información se resalta en la agenda del profesional, que en su habitación puede cambiar este estado a "Llamando al paciente", que entonces aparecerá en el televisor/panel.

Se emitirá un aviso visual y sonoro.

Cuando se inicie la asistencia del paciente, este estado puede cambiarse a "En asistencia" (por la recepción o el profesional) y dejará de aparecer en el panel de llamadas.

La opción de conflictos de horario (línea roja) sirve para señalar en caso de posibles conflictos de horario o si hay horarios superpuestos a los demás.

Es solo para señalización y puede ignorarse si no.

En configuración Más configuraciones. Es posible habilitar/deshabilitar la opción "Mostrar Conflictos de Calendario".

Simplemente acceda a la configuración de su programador automático QRCODE (Descargar).

Después de eso, podrá ver el código QR de su perfil.

Este código te puede servir para imprimir, crear volantes, colocar en la recepción de tu establecimiento o en cualquier lugar donde puedas promocionar tus servicios.


Palavras chave:
QR Code, Code, qrcode



Simplemente vaya a la configuración Más configuraciones y habilite (Seguridad) la autenticación en dos pasos.

Recordando que es necesario estar en una clínica donde seas el usuario administrador.

Palabras clave:
seguridad, dos pasos, autenticación, autenticación

La opción de teleconsulta permite que el profesional y el paciente hablen a través de audio y video.

La teleconsulta se realiza mediante el navegador del dispositivo (celular o computadora), sin necesidad de que el paciente instale o registre en ninguna app.

Se proporcionan dos enlaces de acceso para cada cita:

Enlace del paciente: Este es el enlace que debe compartir con su paciente.
Puedes crear un mensaje de WhatsApp o SMS personalizado e incluir este enlace como una palabra clave.
También puede copiar este enlace desde la pantalla de reserva y enviárselo directamente.

Enlace profesional: Este es tu enlace de acceso, también puedes copiar este enlace y acceder desde cualquier dispositivo.
También es posible utilizar la opción "Iniciar Teleconsulta" en la pantalla de agendamiento, que también abrirá el mismo enlace.

Cuando el paciente o profesional acceda al enlace, se iniciará la teleconsulta, esperando al otro participante.

En el primer acceso se solicitará permiso para acceder a la cámara y al micrófono.
Si el paciente no acepta el permiso de la cámara, será necesario cerrar la página y volver a abrirla.

El enlace es la clave de acceso a esta teleconsulta, cualquier persona que tenga acceso al enlace podrá ingresar a esta sala.
Por el momento no es posible agregar más de dos personas en una misma teleconsulta.
No comparta este enlace en grupos, solo una persona a la vez podrá acceder a la teleconsulta.

Si es necesario cambiar el dispositivo en medio de la consulta (por ejemplo: de la computadora al celular), al acceder al enlace con el nuevo dispositivo, se dará de baja el dispositivo actual.

Los enlaces no caducan y cada teleconsulta puede durar hasta 4 horas.

Estas consultas no son registradas ni monitoreadas por Consultorio.me.

Palabras clave: telecita, telemedicina, reunión, cita online, cita en línea, cámara, servicio, meet



Indicadores

La funcionalidad de Indicadores sirve para acompañar de manera clara y tabulada el resultado de exámenes, pruebas, etc.

La funcionalidad puede ser utilizada para cualquier tipo de seguimiento que sea posible con valor numérico.

Por ejemplo:
Exámenes de laboratorio:
  • HEMOGLOBINA (g %)
  • ÁCIDO FÓLICO (ng/ML)
  • LDL-COLESTEROL (mg/dL)
Control de Peso/Medidas:
  • CINTURA (cm)
  • TORSO (cm)
  • BRAZO (cm)
  • PIERNA (cm)
  • GORDURA CORPORAL (%)
Otros:
  • AVALIACIÓN FÍSICA
  • PRUEBAS RESPIRATORIAS
  • CARDÍACAS
Es necesario informar la fecha, el nombre y el valor.
Los indicadores aparecerán de forma tabulada en el historial del paciente.
Es posible dejar guardados los nombres de indicadores que se utilizarán para facilitar el llenado.
Esta opción se encuentra en Configuraciones Modelos Indicadores

Palabras clave:
historial, resultados, tabla, exámenes de laboratorio, monitorear, ficha del paciente



Explicación:
Es posible agregar una firma ilustrativa para que se incluya automáticamente en sus impresiones y PDF.

Camino:
Ajustes / Información del Profesional / Firma Ilustrativa

Necesario:
  • Bolígrafo de punta gruesa
  • Hoja de papel en blanco sin líneas ni arrugas
  • Superficie plana
  • Lugar bien iluminado

Instrucciones:
  • Haga su firma en el centro de la hoja
  • Coloque la hoja sobre una superficie plana
  • Tome una foto desde arriba lo más cerca posible y sin dejar sombra
  • Utilice la herramienta de edición de fotos de su teléfono
  • Utilice la opción de recortar y deje solo la parte de la firma de la imagen
  • El resultado debe ser similar al ejemplo a continuación.

Foto original: (recortada)


Imagen procesada:




La imagen se procesará automáticamente cuando se agregue, ahora puedes agregar su firma a los documentos impresos usando la opción en el icono.

Importante:
Esta firma sólo se utilizará con fines ilustrativos y no tiene validez legal ni se reconoce como firma digital de recetas.





Explicación:

Una hoja de cálculo que incluye el nombre y el número puede ser una herramienta eficiente para organizar, analizar y gestionar información.

Ruta:

En el Mensajero, siga la siguiente ruta: Seleccionar grupo, mensaje y fecha.
Después de confirmar, en la parte inferior, junto al botón , encontrará el ícono para descargar la hoja de cálculo .





Explicación:

Un recordatorio de cita enviado por correo electrónico sirve para alertar y reforzar el recuerdo de una cita o compromiso futuro, ayudando a asegurar que la persona esté al tanto de la fecha, hora y detalles relevantes de la cita. Esto facilita la planificación y la organización, reduciendo el riesgo de olvido y mejorando la puntualidad en las citas.

Ruta:

Ajustes Mensajes de Recordatorios E-mail Automático (para activar o desactivar) y Mensaje de e-mail (para personalizar el texto).



No, usted puede grabar cuántos pacientes y citas usted desea.

Android, iOS y Web a través del sitio https://consultorio.me.

Sí, puede habilitar y deshabilitar esta opción en cualquier momento mediante la configuración de la aplicación.

Por ahora no, hay una función de mensajero que acelera el envío de mensajes por lotes rápidamente.
Por Mensajero se pueden enviar mensajes con enlaces de confirmación que ya confirman las citas directamente en la agenda del profesional.
Los SMS por ahora sólo manualmente a través de Android o iOS.

Siempre habrá una versión gratuita con todas las funcionalidades básicas y que funcione sin límites de cantidad.

¿Aún tienes dudas?

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