Acuerdo del Usuario

Términos y Condiciones de Uso

Los términos y condiciones de uso presentes se refieren al servicio prestado por consultorio.me, que es básicamente ofrecer a profesionales y empresas el uso de sistemas a través de Internet.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Término" o "Términos de Uso") se aplican al uso de los servicios ofrecidos por la empresa brasileña Codequest Tecnologia da Informacao LTDA, sociedad debidamente registrada e inscrita en el CNPJ bajo el Nro.15.155.943/0001-60, gestora del sitio https://consultorio.me y de los servicios objetos de este Término, en adelante denominada como "Consultorio". Cualquier persona física mayor de edad y capaz de usar los servicios, ya sea vía la aplicación para móviles o del sitio web, del Consultorio será denominada de ahora en adelante como “Usuario”. El Usuario se encuentra informado y enterado que, a partir del momento que haga uso del Consultorio, todos sus pasos pasarán a ser parte integral de este Término, así como pasará a haber “aceptado” electrónicamente todas las cláusulas del mismo y el resto de las políticas disponibles en el sitio.
Los servicios disponibles por el Consultorio en el sitio https://consultorio.me/ se rigen por las siguientes cláusulas y condiciones.
Al aceptar electrónicamente el presente Término, a través del clic en el botón "He Leído y Acepto los Términos de Uso" de la página inicial del Consultorio, el Usuario se adherirá automáticamente y estará de acuerdo a someterse íntegramente a los términos y condiciones presentes y futuros, además, aceptará las disposiciones de las políticas del sitio.
Los Términos de Uso son válidos para cualquier información, texto, imágenes y otros materiales que se inserten (suban), obtengan (descarguen) o que estén conectados a los servicios ofrecidos por el Consultorio.
La aceptación de los Términos de Uso es indispensable para la utilización de los servicios disponibles, ya sea a través de la utilización del sitio para móviles o del sitio web. Todos los Usuarios deberán leerlos, entenderlos y aceptarlos, ya que la utilización de los servicios implica la aceptación total de los Términos de Uso.

1. Objetivo
Los servicios serán ofrecidos a través del sitio web https://consultorio.me y también, a través de la aplicación para dispositivos móviles del Consultorio, la cual se encuentra disponible para los sistemas operativos Android (Google Play) e iOS (Apple Store).
El Consultorio ofrece, de forma gratuita, una serie de servicios para gestión de clínicas para profesionales de diversas áreas, como médicos, psicólogos, dentistas, veterinarios, masoterapeutas, entrenadores, esteticistas, etc., que necesitan gestionar sus pacientes o clientes, así como sus cronogramas, contestaciones, prontuarios y pagos.
El Consultorio también ofrece planes y servicios pagados y predefinidos, con servicios adicionales.

2. Registro
Los servicios se adquieren como suscripciones a un único Usuario. Cada Usuario tiene una cuenta de acceso individual. La cuenta de Usuario es de uso personal y no puede ser transferida a ningún otro Usuario.
El Usuario debe llenar el formulario de registro con informaciones precisas y verdaderas. También asume el compromiso de actualizar todos los datos que tenga en el sitio siempre que haya algún cambio. El Consultorio se reserva el derecho de utilizar todos los medios legales para identificar a los Usuarios, así como para inhabilitar, temporal o definitivamente a los Usuarios que presenten informaciones que no sean verdaderas o a los que tienen datos que no puedan ser verificados por el Consultorio. Al cancelarse el registro del Usuario, se cancelará automáticamente su acceso al sitio y a cualquier servicio, imposibilitando, por este motivo, cualquier tipo de indemnización o resarcimiento.

3. Mantenimiento de la Cuenta de Acceso
El Usuario mantendrá su contraseña en secreto, siendo de su total responsabilidad guardarla y preservarla segura. El Usuario accederá a su cuenta a través de su correo electrónico y contraseña, además, podrá realizar el acceso utilizando su cuenta de Facebook o Google, responsabilizándose íntegramente por el uso de estas cuentas. El Usuario se compromete también a notificar al Consultorio inmediatamente, a través de un medio seguro, acerca de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por terceros a la misma.
El Consultorio no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño causado por los errores del Usuario.

4. Uso de Nuestros Servicios
Es responsabilidad del Consultorio proporcionar soporte para la operación de la aplicación y el sitio web, lo que implica aclarar dudas con respecto al uso del servicio a su disposición por parte del Consultorio y errores derivados de la propia aplicación. El Consultorio se responsabilizará de que el servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, la atención estará disponible en horario comercial, excepto para: (a) tiempo de inactividad planificado, o (b) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin restricciones a actos de gobierno, incendios, inundaciones, terremotos, disturbios civiles, actos de terrorismo, huelgas, o fallas y retrasos del proveedor de servicios de Internet.
Responsabilidades del Usuario:
I) Actuar de acuerdo con la Moral:
El Usuario se compromete a utilizar el sitio, la aplicación y sus servicios de conformidad con los presentes Términos de Uso del Consultorio, con la ley, la moral y las buenas costumbres aceptadas y el orden público.
II) No explotar maliciosamente la seguridad del sistema:
El Usuario se compromete a utilizar el sitio y sus servicios de forma adecuada y diligente, así como se compromete a no utilizarlo con objetivos o medios para la práctica de actos ilícitos, prohibidos por la ley y por los presentes Términos de Uso, lesivos a los mismos derechos e intereses de terceros, o que, de cualquier forma, pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, la aplicación o sus servicios, o impedir su normal uso, así como afectar los equipos informáticos de otros Usuarios, además de los documentos , archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos, o impedir la normal utilización o disfrute del sitio.
III) Mantener una copia personal de los datos
El Consultorio ofrece herramientas para que el Usuario pueda exportar y tener una copia de seguridad personal de toda su información. Esta información se exportará en formato común (Microsoft Excel). Es responsabilidad del Usuario efectuar una copia periódica de su información. El Consultorio puede pasar por períodos de mantenimiento/indisponibilidad o incluso sufrir (de forma excepcional) alguna pérdida de datos, siendo necesario que el Usuario mantenga una copia de seguridad personal de su información. El Consultorio no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño causado por la indisponibilidad de cualquier información.
IV) Garantizar la veracidad, calidad, integridad y legalidad de los datos y de los medios por los cuales estos son adquiridos.
V) Actuar para impedir el acceso no autorizado o el uso de los servicios y notificarnos inmediatamente de cualquier acceso o uso no autorizado.
VI) Utilizar los servicios sólo de acuerdo con la descripción del servicio de software, las leyes y regulaciones gubernamentales.
VII) No vender, revender, alquilar o arrendar los servicios.
VIII) Envío y Recepción de archivos al sistema Consultorio:
El almacenamiento de los archivos es responsabilidad de los Usuarios que realizan la operación y no del Consultorio. Por lo tanto, el Usuario es responsable de verificar si los archivos enviados contienen virus o no. Además, es responsabilidad de los Usuarios verificar si los archivos corresponden a lo que anuncian.
IX) Cada Usuario es responsable de sus propias acciones en el sistema y, por lo tanto, debe responder legalmente por las mismas.
El Usuario declara y garantiza que todos los contenidos insertados por el mismo en el sistema Consultorio:
(i) cumplen con todas las leyes, estatutos, decretos y reglamentos aplicables;
(ii) no infringen, ni infringirán ninguna obligación o derecho de ninguna persona o entidad incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, publicidad o privacidad, o derechos y obligaciones incluidos en el derecho del consumidor, responsabilidad del producto, delito o teorías de contrato;
(iii) no son pornográficos o violentos y no incitan a la violencia, tampoco afectan el honor de terceros y no son lujuriosos, calumniosos o difamantes. No infringen las reglas del Consultorio dispuestas en estos Términos de Uso.

5. Uso de Cookies
El Consultorio utiliza "cookies" para mejorar la experiencia durante su visita a nuestra aplicación o sitio web.
¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un archivo de texto almacenado en el navegador de la computadora o dispositivo móvil del Usuario que se crea cuando este accede a un sitio o aplicación. Permite identificar el dispositivo del Usuario y mostrar la información del sitio o aplicación adaptada a sus preferencias. Además, recuerda el sitio visitado y se reconoce cuando el Usuario vuelve a acceder al sitio.
¿Por qué se usan las Cookies?
Las cookies se utilizan para ajustar el contenido de los sitios a las preferencias del Usuario y también para optimizar el uso de sitios y aplicaciones. Almacenan información útil para mejorar y simplificar la experiencia de uso del sitio o aplicación.

6. Integración con aplicaciones externas y sus datos
Al instalar o habilitar el uso de aplicaciones externas con los servicios del Consultorio, el Usuario estará permitiendo que los proveedores de estas aplicaciones accedan a algunos datos. Esto hace que el Consultorio no sea responsable por cualquier divulgación, modificación o eliminación de los datos compartidos por medio de la integración de aplicaciones externas, ya que el Consultorio solo será responsable por los contenidos almacenados bajo su jurisdicción. El Consultorio no será responsable o garante de la disponibilidad de los servicios de terceros.

7. Modificaciones de los Términos de Uso
El Consultorio se reserva el derecho de modificar las condiciones presentadas en estos Términos en cualquier momento, por medio de actualizaciones en el sitio o notificando por email a los Usuarios.
En caso de que las modificaciones realizadas en estos Términos de Uso no sean aprobadas por el Usuario, este tendrá el derecho de rechazar las nuevas condiciones o rescindir de estos Términos de Uso en un plazo de 7 días que se contarán a partir de la fecha de publicación referente a la modificación y tendrán que detener el uso del Consultorio. La rescisión de estos Términos se realizará a través de una notificación por email, solicitando la cancelación de la cuenta a través de cualquier canal de atención dado por el Consultorio.
En el supuesto de que el Usuario continúe participando en el sitio y los servicios del Consultorio pasados 7 días desde la publicación en el sitio y la notificación por email, referente a las modificaciones en los Términos de Uso, esto indicará que el Usuario está de acuerdo con todas las modificaciones comunicadas.

8. Derechos de Propiedad
Sin perjuicio de los derechos expresamente concedidos en ese contrato, el Consultorio se reserva todos los derechos, títulos e intereses relacionados a los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. La concesión de uso no transfiere ningún derecho de propiedad relativo al producto y servicios aquí establecidos.
El Usuario no debe infringir los derechos de terceros, sobre todos aquellos que pertenecen a los derechos personales (incluyendo, sin limitarse al honor, nombre e imagen de la persona) o derechos de autor (tales como la reproducción, modificación o divulgación de obras ajenas sin autorización expresa del titular).
Los materiales pasibles de protección autoral se encuentran descritos en la Ley Nro. 9.610/98. Por regla general, el Usuario es titular de los derechos de autor de cualquier información que hace disponible en el sistema, ya sea en calidad de autor, teniendo la autorización del titular original de los derechos o como cesionario de los derechos.
El Usuario es responsable por la información que ingresa al Software y deberá tener en cuenta las legislaciones en vigor, tanto sobre el aspecto formal (como el asunto de los derechos de autor), como para el contenido (que no deberá violar las reglas positivas ni las buenas costumbres y los principios generales de la sociedad).
Siendo así, el Consultorio no se responsabilizará civil, criminal o penalmente en virtud a cualquier daño eventual, ya sea moral o material, causado por las obras registradas en el sistema, sean esos daños causados a otros usuarios registrados o a terceros.
El usuario involucrado en denuncias de irregularidades o infracciones a los derechos de terceros se compromete, por lo tanto, a eximir al Consultorio de cualquier litigio que pueda surgir correspondiente a los daños causados. En caso de que el Consultorio sea imputado como responsable por cualquier tipo de daño moral o material e virtud de inserción irregular y datos a terceros, el Consultorio comenzará una acción indemnizatoria contra el Usuario, el cual acepta desde ahora a asumir con los costos procesales y honorarios de abogados derivados de la acción judicial.
Cualquier sugerencia, solicitud de mejoras, recomendaciones u otras ideas proporcionadas por el Usuario, relacionadas con el funcionamiento del sistema, no darán al usuario ningún derecho de retención, uso o indemnización.

9. Confidencialidad y Reglamento General de la Protección de Datos
El Consultorio, consciente y adherido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, asegura no recogerá datos de los consumidores más allá de aquellos relevantes para el negocio y el funcionamiento del sistema, enfatizando que los datos recolectados solo servirán para la viabilidad de los servicios y funcionalidades ofrecidas por el Consultorio.
La información registrada en el Consultorio por el Usuario es propiedad del Usuario y no se divulgará a terceros, a menos que sea obligada la divulgación por la ley o por determinación de un órgano público, obligándose a notificar al Usuario de las divulgaciones que se deberán efectuar.
La información de contacto de los pacientes/clientes, así como la dirección, el teléfono y el correo electrónico, sólo se utilizarán para la posibilidad de tener contacto con el Usuario, enviar avisos o compartir información acerca del Consultorio a sus pacientes/clientes; esta información no se utilizará para fines de comunicación directa por parte del Consultorio.
El Consultorio puede tener acceso a la información del usuario sólo para el mantenimiento del sistema o soporte técnico solicitado por el usuario.
Los datos son almacenados en un ambiente en la nube, en servidores seguros y específicos para tal fin, y podrán ser eliminados mediante una solicitud expresa por parte del Usuario o su paciente/cliente.


10. Seguridad de la Información
El Consultorio se ocupa de la seguridad de la información del usuario y toma varias medidas para proporcionar un ambiente seguro.
Algunas medidas tomadas son: encriptación del historial electrónico, conexión segura https con certificado SSL, cifrado transparente de la base de datos y copia de seguridad automática.
El Consultorio almacena su información en servidores en la nube, utilizando de esa manera la infraestructura de seguridad de empresas que son líderes de mercado y reconocidas por su calidad en la prestación de estos servicios (Microsoft Azure / Amazon AWS).
Debido al hecho de que el Consultorio solo almacena los datos de los clientes/pacientes, por no ser parte del servicio que ofrecemos y hasta por cuestiones de confidencialidad y privacidad de estos datos, no realizamos ningún tipo de análisis sobre dicha información (excepto para los casos de mantenimiento del sistema o soporte técnico solicitado por el usuario), por lo que recomendamos especial atención al Usuario sobre las informaciones suministradas de sus pacientes/clientes. El contenido de estos datos es responsabilidad del Usuario.

11. Limitación de Responsabilidad
En los términos aquí especificados, el Consultorio no será responsabilizado por actos practicados por sus Usuarios, ya sea en acciones civiles o criminales.
En caso de daño motivado por una de las partes, éste será reparado exclusivamente por la parte causante del daño, no teniendo que hablar en subsidiariedad de la obligación y tampoco en solidaridad.
12. Concordancia con los Términos
El Usuario está de acuerdo con todos los puntos presentados en estos Términos de Uso para utilizar libremente los servicios del Consultorio.

13. Actualizaciones y Mantenimiento del Sistema
El Consultorio puede pasar por actualizaciones, recibiendo nuevas funcionalidades, desactivando funcionalidades existentes, mejorando funciones y corrigiendo fallas.
Las actualizaciones y mantenimientos se realizarán sin previo aviso y pueden llevar a la indisponibilidad temporal del sistema.

14. Cierre de Actividades
El Consultorio se reserva el derecho de poder cerrar sus actividades, siempre que el Usuario sea informado de esta decisión con un mínimo de 180 días de antelación.

15. Legislación Aplicable y Foro Elegido
Este contrato se regirá por las leyes de Brasil, y los contratantes deben cumplir las legislaciones y reglamentos brasileños. Sin limitar lo anterior, cada una de las partes declara no estar impedida civil y criminalmente de aceptar el contrato.
El Foro de la Comarca de Santos, situado en el litoral del estado de Sao Paulo, será el elegido para resolver cualquier eventualidad o controversia que pueda surgir.
Dudas
Los usuarios con dudas sobre este acuerdo o nuestra Política de Privacidad pueden contactar al Consultorio al correo: consultorio@consultorio.me