Acuerdo del Usuario

Acuerdo del Usuario
Términos y Condiciones de Uso

Los términos y condiciones de uso presentes se refieren al servicio prestado por consultorio.me, que es básicamente ofrecer a profesionales y empresas el uso de sistemas a través de Internet.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Término" o "Términos de Uso") se aplican al uso de los servicios ofrecidos por la empresa brasileña Codequest Tecnologia da Informacao LTDA, sociedad debidamente registrada e inscrita en el CNPJ bajo el Nro.15.155.943/0001-60, gestora del sitio https://consultorio.me y de los servicios objeto de este Término, en adelante denominada como "Consultorio". Cualquier persona física mayor de edad y capaz de usar los servicios, ya sea vía la aplicación para móviles o del sitio web, del Consultorio.me será denominada de ahora en adelante como “Usuario”. El Usuario se encuentra informado y enterado que, a partir del momento que haga uso del Consultorio, todos sus pasos pasarán a ser parte integral de este Término, así como pasará a haber “aceptado” electrónicamente todas las cláusulas del mismo y el resto de las políticas disponibles en el sitio.
Los servicios disponibles por el Consultorio.me en el sitio https://consultorio.me/ se rigen por las siguientes cláusulas y condiciones.
Al aceptar electrónicamente el presente Término, a través del clic en el botón "He Leído y Acepto los Términos de Uso" de la página inicial del Consultorio, el Usuario se adherirá automáticamente y estará de acuerdo a someterse íntegramente a los términos y condiciones presentes y futuros, además, aceptará las disposiciones de las políticas del sitio.
Los Términos de Uso son válidos para cualquier información, texto, imágenes y otros materiales que se inserten (suban), obtengan (descarguen) o que estén conectados a los servicios ofrecidos por el Consultorio.
La aceptación de los Términos de Uso es indispensable para la utilización de los servicios disponibles, ya sea a través de la utilización del sitio para móviles o del sitio web. Todos los Usuarios deberán leerlos, entenderlos y aceptarlos, ya que la utilización de los servicios implica la aceptación total de los Términos de Uso.
Este Término está de acuerdo con la LGPD, así como con el GDPR.

1. Objetivo
Los servicios serán ofrecidos a través del sitio web https://consultorio.me y también, a través de la aplicación para dispositivos móviles del Consultorio, la cual se encuentra disponible para los sistemas operativos Android (Google Play) e iOS (Apple Store).
El Consultorio.me ofrece, de forma gratuita, una serie de servicios para gestión de clínicas para profesionales de diversas áreas, como médicos, psicólogos, dentistas, veterinarios, masoterapeutas, entrenadores, esteticistas, etc., que necesitan gestionar sus pacientes o clientes, así como sus cronogramas, contestaciones, prontuarios y pagos.
El Consultorio.me también ofrece planes y servicios pagados y predefinidos, con servicios adicionales.
2. Registro
Los servicios se adquieren como suscripciones a un único Usuario. Cada Usuario tiene una cuenta de acceso individual. La cuenta de Usuario es de uso personal y no puede ser transferida a ningún otro Usuario.
El Usuario debe llenar el formulario de registro con informaciones precisas y verdaderas. También asume el compromiso de actualizar todos los datos que tenga en el sitio siempre que haya algún cambio. El Consultorio.me se reserva el derecho de utilizar todos los medios legales para identificar a los Usuarios, así como para inhabilitar, temporal o definitivamente a los Usuarios que presenten informaciones que no sean verdaderas o a los que tienen datos que no puedan ser verificados por el Consultorio. Al cancelarse el registro del Usuario, se cancelará automáticamente su acceso al sitio y a cualquier servicio, imposibilitando, por este motivo, cualquier tipo de indemnización o resarcimiento.
3. Mantenimiento de la Cuenta de Acceso
El Usuario mantendrá su contraseña en secreto, siendo de su total responsabilidad guardarla y preservarla segura. El Usuario accederá a su cuenta a través de su correo electrónico y contraseña, además, podrá realizar el acceso utilizando su cuenta de Facebook o Google, responsabilizándose íntegramente por el uso de estas cuentas. El Usuario se compromete también a notificar al Consultorio.me inmediatamente, a través de un medio seguro, acerca de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por terceros a la misma.
El Consultorio.me no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño causado por los errores del Usuario.
4. Uso de Nuestros Servicios
Es responsabilidad del Consultorio.me proporcionar soporte para la operación de la aplicación y el sitio web, lo que implica aclarar dudas con respecto al uso del servicio a su disposición por parte del Consultorio.me y errores derivados de la propia aplicación.
Consultorio.me es responsable de mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto:
(a) tiempo de inactividad para mantenimiento preventivo y correctivo, o (b) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor o fuerza mayor, actos de gobierno, incendios, inundaciones, terremotos , disturbios civiles, actos de terror, huelgas o fallas y retrasos del proveedor de servicios de Internet.

Responsabilidades del Usuario:
I) Actuar de acuerdo con la Moral:
El Usuario se compromete a utilizar el sitio, la aplicación y sus servicios de conformidad con los presentes Términos de Uso del Consultorio, con la ley, la moral y las buenas costumbres aceptadas y el orden público.
II) No explotar maliciosamente la seguridad del sistema:
El Usuario se compromete a utilizar el sitio y sus servicios de forma adecuada y diligente, así como se compromete a no utilizarlo con objetivos o medios para la práctica de actos ilícitos, prohibidos por la ley y por los presentes Términos de Uso, lesivos a los mismos derechos e intereses de terceros, o que, de cualquier forma, pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, la aplicación o sus servicios, o impedir su normal uso, así como afectar los equipos informáticos de otros Usuarios, además de los documentos , archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos, o impedir la normal utilización o disfrute del sitio.
III) Mantener una copia personal de los datos
El Consultorio.me ofrece herramientas para que el Usuario pueda exportar y tener una copia de seguridad personal de toda su información. Esta información se exportará en formato común (Microsoft Excel). Es responsabilidad del Usuario efectuar una copia periódica de su información. El archivo exportado estará comprimido en formato ZIP y protegido por una contraseña numérica proporcionada en el mismo lugar donde se solicita la exportación.
Es responsabilidad del Usuario informar a Consultorio.me en caso de falla, aunque sea parcial, en el uso de las herramientas de respaldo y exportación de datos. El Usuario debe verificar que el resultado de la exportación de su información sea completo y acorde con la información registrada en Consultorio.me.
Después de solicitar una copia de seguridad, Consultorio.me puede tardar hasta 72 horas en generar y hacer que el archivo esté disponible para su descarga. Este archivo estará disponible para su descarga durante al menos 30 días.
El Consultorio.me puede pasar por períodos de mantenimiento/indisponibilidad o incluso sufrir (de forma excepcional) alguna pérdida de datos, siendo necesario que el Usuario mantenga una copia de seguridad personal de su información. El Consultorio.me no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño causado por la indisponibilidad de cualquier información.
IV) Garantizar la veracidad, calidad, integridad y legalidad de los datos y de los medios por los cuales estos son adquiridos.
V) Actuar para impedir el acceso no autorizado o el uso de los servicios y notificarnos inmediatamente de cualquier acceso o uso no autorizado.
VI) Utilizar los servicios sólo de acuerdo con la descripción del servicio de software, las leyes y regulaciones gubernamentales.
VII) No vender, revender, alquilar o arrendar los servicios.
VIII) Envío y Recepción de archivos al sistema Consultorio:
El almacenamiento de los archivos es responsabilidad de los Usuarios que realizan la operación y no del Consultorio. Por lo tanto, el Usuario es responsable de verificar si los archivos enviados contienen virus o no. Además, es responsabilidad de los Usuarios verificar si los archivos corresponden a lo que anuncian.
IX) Cada Usuario es responsable de sus propias acciones en el sistema y, por lo tanto, debe responder legalmente por las mismas.
El Usuario declara y garantiza que todos los contenidos insertados por el mismo en el sistema Consultorio:
(i) cumplen con todas las leyes, estatutos, decretos y reglamentos aplicables;
(ii) no infringen, ni infringirán ninguna obligación o derecho de ninguna persona o entidad incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, publicidad o privacidad, o derechos y obligaciones incluidos en el derecho del consumidor, responsabilidad del producto, delito o teorías de contrato;
(iii) no son pornográficos o violentos y no incitan a la violencia, tampoco afectan el honor de terceros y no son lujuriosos, calumniosos o difamantes. No infringen las reglas del Consultorio.me dispuestas en estos Términos de Uso.
Atención, Usuario: los datos almacenados en el sistema pueden variar según la especialidad médica de cada usuario / profesional, por lo que se puede agregar información que se considere sensible, como enfermedades y datos de menores. Para que podamos cumplir siempre con la ley, enfatizamos que sus pacientes deben estar informados sobre el uso de Consultorio.me. También destacamos que el Usuario es responsable del dominio de la información del paciente registrado en Consultorio.me.
Consultorio.me es solo una herramienta de apoyo para asistir a los profesionales (cada uno de nuestros Usuarios) en sus respectivos trabajos, actuando, para ello, con la mejor y más segura forma de protección y almacenamiento de los datos proporcionados por el Usuario.
5. Uso de Cookies
El Consultorio.me utiliza "cookies" para mejorar la experiencia durante su visita a nuestra aplicación o sitio web.
¿Qué son las Cookies?
Una cookie es un archivo de texto almacenado en el navegador de la computadora o dispositivo móvil del Usuario que se crea cuando este accede a un sitio o aplicación. Permite identificar el dispositivo del Usuario y mostrar la información del sitio o aplicación adaptada a sus preferencias. Además, recuerda el sitio visitado y se reconoce cuando el Usuario vuelve a acceder al sitio.
¿Por qué se usan las Cookies?
Las cookies se utilizan para ajustar el contenido de los sitios a las preferencias del Usuario y también para optimizar el uso de sitios y aplicaciones. Almacenan información útil para mejorar y simplificar la experiencia de uso del sitio o aplicación.
6. Integración con aplicaciones externas y sus datos
Al instalar o habilitar el uso de aplicaciones externas con los servicios del Consultorio, el Usuario estará permitiendo que los proveedores de estas aplicaciones accedan a algunos datos. Esto hace que el Consultorio.me no sea responsable por cualquier divulgación, modificación o eliminación de los datos compartidos por medio de la integración de aplicaciones externas, ya que el Consultorio.me solo será responsable por los contenidos almacenados bajo su jurisdicción. El Consultorio.me no será responsable o garante de la disponibilidad de los servicios de terceros.
7. Modificaciones de los Términos de Uso
El Consultorio.me se reserva el derecho de modificar las condiciones presentadas en estos Términos en cualquier momento, por medio de actualizaciones en el sitio o notificando por email a los Usuarios.
En caso de que las modificaciones realizadas en estos Términos de Uso no sean aprobadas por el Usuario, este tendrá el derecho de rechazar las nuevas condiciones o rescindir de estos Términos de Uso en un plazo de 7 días que se contarán a partir de la fecha de publicación referente a la modificación y tendrán que detener el uso del Consultorio. La rescisión de estos Términos se realizará a través de una notificación por email, solicitando la cancelación de la cuenta a través de cualquier canal de atención dado por el Consultorio.
En el supuesto de que el Usuario continúe participando en el sitio y los servicios del Consultorio.me pasados 7 días desde la publicación en el sitio y la notificación por email, referente a las modificaciones en los Términos de Uso, esto indicará que el Usuario está de acuerdo con todas las modificaciones comunicadas.
8. Suspensión, cancelación y eliminación de cuentas de usuario
Consultorio.me se reserva el derecho de cancelar y eliminar cuentas de usuarios inactivos, sin registrar el acceso por un período superior a 180 días.
Consultorio.me se reserva el derecho a suspender, cancelar y eliminar cuentas de usuario que no estén de acuerdo con la información contenida en estos Términos de Uso.
9. Sobre certificados y consejos regionales
Consultorio.me no está afiliado y no tiene vínculo con ningún organismo, entidad o consejo, ya sea regional, federal, certificador o internacional relacionado con la profesión o especialidad del usuario.
Es responsabilidad del Usuario verificar que el uso de las herramientas ofrecidas por Consultorio.me están de acuerdo con las leyes, reglas y reglas de su profesión.
10. Derechos de Propiedad
Sin perjuicio de los derechos expresamente concedidos en ese contrato, el Consultorio.me se reserva todos los derechos, títulos e intereses relacionados a los Servicios, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. La concesión de uso no transfiere ningún derecho de propiedad relativo al producto y servicios aquí establecidos.
El Usuario no debe infringir los derechos de terceros, sobre todos aquellos que pertenecen a los derechos personales (incluyendo, sin limitarse al honor, nombre e imagen de la persona) o derechos de autor (tales como la reproducción, modificación o divulgación de obras ajenas sin autorización expresa del titular).
Los materiales pasibles de protección autoral se encuentran descritos en la Ley Nro. 9.610/98. Por regla general, el Usuario es titular de los derechos de autor de cualquier información que hace disponible en el sistema, ya sea en calidad de autor, teniendo la autorización del titular original de los derechos o como cesionario de los derechos.
El Usuario es responsable por la información que ingresa al Software y deberá tener en cuenta las legislaciones en vigor, tanto sobre el aspecto formal (como el asunto de los derechos de autor), como para el contenido (que no deberá violar las reglas positivas ni las buenas costumbres y los principios generales de la sociedad).
Siendo así, el Consultorio.me no se responsabilizará civil, criminal o penalmente en virtud de cualquier daño eventual, ya sea moral o material, causado por las obras registradas en el sistema, sean esos daños causados a otros usuarios registrados o a terceros.
El usuario involucrado en denuncias de irregularidades o infracciones a los derechos de terceros se compromete, por lo tanto, a eximir al Consultorio.me de cualquier litigio que pueda surgir correspondiente a los daños causados. En caso de que el Consultorio.me sea imputado como responsable por cualquier tipo de daño moral o material y virtud de inserción irregular y datos a terceros, el Consultorio.me comenzará una acción indemnizatoria contra el Usuario, el cual acepta desde ahora a asumir con los costos procesales y honorarios de abogados derivados de la acción judicial.
Cualquier sugerencia, solicitud de mejoras, recomendaciones u otras ideas proporcionadas por el Usuario, relacionadas con el funcionamiento del sistema, no darán al usuario ningún derecho de retención, uso o indemnización.
11. Confidencialidad y Reglamento General de la Protección de Datos
El Consultorio, consciente y adherido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, asegura no recogerá datos de los consumidores más allá de aquellos relevantes para el negocio y el funcionamiento del sistema, enfatizando que los datos recolectados solo servirán para la viabilidad de los servicios y funcionalidades ofrecidas por el Consultorio.
La información registrada en el Consultorio.me por el Usuario es propiedad del Usuario y no se divulgará a terceros, a menos que sea obligada la divulgación por la ley o por determinación de un órgano público, obligándose a notificar al Usuario de las divulgaciones que se deberán efectuar.
La información de contacto de los pacientes/clientes, así como la dirección, el teléfono y el correo electrónico, sólo se utilizarán para la posibilidad de tener contacto con el Usuario, enviar avisos o compartir información acerca del Consultorio.me a sus pacientes/clientes; esta información no se utilizará para fines de comunicación directa por parte del Consultorio.
El Consultorio.me puede tener acceso a la información del usuario sólo para el mantenimiento del sistema o soporte técnico solicitado por el usuario.
Los datos son almacenados en un ambiente en la nube, en servidores seguros y específicos para tal fin, y podrán ser eliminados mediante una solicitud expresa por parte del Usuario o su paciente/cliente.
12. Seguridad de la Información
El Consultorio.me se ocupa de la seguridad de la información del usuario y toma varias medidas para proporcionar un ambiente seguro.
Algunas medidas tomadas son: encriptación del historial electrónico, conexión segura https con certificado SSL, cifrado transparente de la base de datos y copia de seguridad automática.
El Consultorio.me almacena su información en servidores en la nube, utilizando de esa manera la infraestructura de seguridad de empresas que son líderes de mercado y reconocidas por su calidad en la prestación de estos servicios (Microsoft Azure / Amazon AWS).
Debido al hecho de que el Consultorio.me solo almacena los datos de los clientes/pacientes, por no ser parte del servicio que ofrecemos y hasta por cuestiones de confidencialidad y privacidad de estos datos, no realizamos ningún tipo de análisis sobre dicha información (excepto para los casos de mantenimiento del sistema o soporte técnico solicitado por el usuario), por lo que recomendamos especial atención al Usuario sobre las informaciones suministradas de sus pacientes/clientes. El contenido de estos datos es responsabilidad del Usuario.
13. Limitación de Responsabilidad
En los términos aquí especificados, el Consultorio.me no será responsabilizado por actos practicados por sus Usuarios, ya sea en acciones civiles o criminales.
En caso de daño motivado por una de las partes, éste será reparado exclusivamente por la parte causante del daño, no teniendo que hablar en subsidiariedad de la obligación y tampoco en solidaridad.

14. Concordancia con los Términos
El Usuario está de acuerdo con todos los puntos presentados en estos Términos de Uso para utilizar libremente los servicios del Consultorio.
15. Actualizaciones y Mantenimiento del Sistema
El Consultorio.me puede pasar por actualizaciones, recibiendo nuevas funcionalidades, desactivando funcionalidades existentes, mejorando funciones y corrigiendo fallas.
Las actualizaciones y mantenimientos se realizarán sin previo aviso y pueden llevar a la indisponibilidad temporal del sistema.
16. Cierre de Actividades
El Consultorio.me se reserva el derecho de poder cerrar sus actividades, siempre que el Usuario sea informado de esta decisión con un mínimo de 180 días de antelación.
17. Legislación Aplicable y Foro Elegido
Este contrato se regirá por las leyes de Brasil, y los contratantes deben cumplir las legislaciones y reglamentos brasileños. Sin limitar lo anterior, cada una de las partes declara no estar impedida civil y criminalmente de aceptar el contrato.
El Foro de la Comarca de Santos, situado en el litoral del estado de Sao Paulo, será el elegido para resolver cualquier eventualidad o controversia que pueda surgir.
18. Información recopilada y procesada por Consultorio.me:
18.1. Que datos se recopilan:
a) Todos los datos reportados por el usuario son recolectados, de acuerdo con sus necesidades;
b) Registros de actividades en el sistema, como entradas y salidas, uso de funciones, IP de origen y solicitudes de soporte.
18.2. Como se recolectan:
Son recopilados en el momento del registro en el sistema por parte del usuario, además de ser capturados automáticamente al realizar acciones en el sistema (como eventos de inicio de sesión o captura de acciones del usuario para medir el uso de las funcionalidades).
18.3. Acerca del uso de la información recopilada:
La información se utiliza para viabilizar los servicios y funcionalidades que ofrece Consultorio.me, con el estricto objetivo de brindar la mejor experiencia posible al Usuario.
18.4. Cómo se mantiene segura la información
Consultorio.me valora la seguridad de la información del usuario y toma varias medidas para proporcionar un entorno seguro.
Algunas medidas tomadas son: cifrado de historias clínicas electrónicas, conexión con certificado SSL (identificado por el protocolo “https” en la barra de direcciones), cifrado transparente de la base de datos y copia de seguridad automática.
Consultorio.me almacena la información en servicios de computación en la nube, utilizando la infraestructura de seguridad de empresas líderes en el mercado y reconocidas por su calidad en la prestación de servicios (Microsoft Azure / Amazon AWS).
Debido a que Consultorio.me solo almacena datos de clientes / pacientes, ya que no es parte del servicio que ofrecemos e incluso por razones de confidencialidad y privacidad, no realizamos ningún análisis de dicha información (excepto para fines de mantenimiento). sistema o soporte técnico solicitado por el usuario) -, recomendamos especial atención al Usuario sobre la información de sus pacientes / clientes a registrar. El contenido de estos datos es responsabilidad del Usuario.
18.5. – Acerca de compartir información con terceros:
No se comparte información, salvo por ley, con terceros.
18.6. – Acerca del control de la información por parte del usuario:
Es derecho del Usuario, en cualquier momento, mediante expresión expresa, obtener:
a) confirmación de la existencia de procesamiento de datos;
b) una copia de su información en el sistema;
c) la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
d) el bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados que no cumplan con lo dispuesto en esta Ley;
e) la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional, sujeta a secretos comerciales e industriales;
f) La eliminación de los datos tratados con el consentimiento del titular y sus registros, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la LGPD;
Obs.: Al solicitar el borrado, los datos se desactivarán inmediatamente, pero el borrado del sistema puede tardar hasta 180 días en surtir efecto.
g) información de entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento compartió el uso de datos;
h) información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
i) revocación del consentimiento.

A los efectos de una mejor comprensión del presente Término, se entiende que:

1) Datos personales: información relativa a una persona física identificada o identificable;
2) Datos personales sensibles: información sobre la persona física con potencial discriminatorio, como, por ejemplo, datos genéticos, datos biométricos tratados simplemente para identificar a un ser humano, datos relacionados con la salud, datos relacionados con la vida u orientación sexuales de la persona;
3) Tratamiento: cualquier operación, o conjunto de operaciones, automatizadas o no, realizadas con datos personales, tales como: recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, disposición, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;
4) Tercero: la persona física o jurídica, la autoridad, el servicio u organismo distinto del interesado, el responsable, el encargado del tratamiento y las personas que, bajo la autoridad directa del responsable o encargado, están autorizados a procesar datos personales;
5) Consentimiento del interesado: manifestación de voluntad, libre, específica, informada y explícita, por la que el interesado acepta, mediante manifestación o acto positivo inequívoco, que los datos personales que le conciernen sean tratados;
6) Violación de datos personales: violación de la seguridad que provoque, de forma accidental o ilícita, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo. de tratamiento;
7) Conexión HTTPS con certificado SSL: a través de un certificado emitido por una entidad certificadora, es posible establecer una comunicación segura entre servidor y aplicación;
8) Criptografía: conjunto de principios y técnicas que se utilizan para encriptar información, haciéndola ininteligible;
9) Computación en la nube: prestación de servicios informáticos, incluidos servidores, almacenamiento, bases de datos, redes, software, análisis e inteligencia, a través de Internet ("la nube") para ofrecer innovaciones más rápidas, recursos flexibles y economías de escala;
10) LGPD: Ley General de Protección de Datos - Ley Brasileña N ° 13,709, de 14 de agosto de 2018;
11) GDPR: General Data Protection Regulation - (UE) 2016/679.

Dudas
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